Эффективность инструментов интернет маркетинга. Лучшие инструменты интернет-маркетинга: обзор платных и бесплатных. Четыре элемента интернет-маркетинга

27.04.2020

Геннадий Горбачев

Тенденции развития технологий поспособствовали появлению в жизни людей инструментов интернет-маркетинга.

Создание первого компьютера IBM в 1941 году и интернета, теория о котором берет начало с 1964 года, были первыми шагами информационной эпохи и глобализации. Усовершенствование, удешевление и появление новой техники и ПО, использование Wi-Fi и 4G, оптоволоконного кабеля в домашнем интернете оцифровали наш быт. В таких условиях постепенно «затмеваются» традиционные способы ведения бизнеса и в его авангард перемещаются веб-разработка и интернет-маркетинг.

Многие считают, что веб-сайт, которому были уделены значительные денежные средства и силы, после запуска моментально получит видимость в интернете, трафик и конверсии. К сожалению, это не так.

Чтобы интернет-ресурс только появился в естественном поиске Yandex или Google, необходимо провести его техническую оптимизацию под требования поисковых систем. Продвижение веб-страниц в топ 10 поисковой выдачи по среднечастотным или высокочастотным запросам не обходится без проработки всей структуры сайта, получения внешних ссылок, учета коммерческих факторов ранжирования, улучшения удобства интерфейса (юзабилити) и перманентной аналитики.

Рекламные методы интернет-коммуникаций требуют составление, настройку объявления по определенным правилам, создание посадочной страницы с однозначными привлекательными заголовками и текстами, использование приема недосказанности или других триггеров.

Как теперь вам стало понятно, чтобы самостоятельно продвигать веб-сайт, нужно обладать достаточно большим багажом знаний и опыта. Подробно обо всех инструментах интернет-маркетинга я рассказываю ниже, а здесь только добавлю:

Невозможно один раз настроить канал привлечения и постоянно получать заказы. Интернет-среда меняется, как и все вокруг – зарождается новое, настоящее устаревает.

Хороший интернет-маркетолог использует проверенные методы продвижения бизнеса и постоянно изучает и тестирует новые способы привлечения внимания.

План статьи

Основные инструменты интернет-маркетинга

1. Инструмент — Контекстная реклама

В большинстве случаев контекстная реклама релевантна поисковому запросу или тематике страницы сайта, на котором она показывается. Исключениями будут использование поведенческих технологий (учет истории поиска аудитории), ремаркетинга (показ объявления людям, ранее посетившим рекламируемый сайт), повышение узнаваемости товарной марки и неправильные настройки. В этих четырех случаях реклама может не соотноситься по смыслу поисковой фразе пользователя.

РСЯ – рекламная сеть Яндекс;
КМС – контекстно-медийная сеть Google.

Яндекс.Директ
Google AdWords

Недостатки

Балансирование на грани окупаемости. Высокая конкуренция в отрасли предполагает высокую стоимость привлечения одного покупателя (CPO) и маржу бизнеса.
Нестабильность прибыли. После выхода песни «Экспонат», расходы на рекламные кампании лабутенов значительно увеличились.
Снижение коэффициента конверсии. Выгодные акции конкурентов провоцируют снижение количества заявок, при сохраняющемся объеме затрат на клики по объявлениям.

Преимущества

Контекстная реклама быстро настраивается и может принести заявки бизнесу за считанные дни.
При правильной отладке, объявления показываются заинтересованным лицам.
У рекламодателя снимаются деньги только за переходы (клики) по рекламе – модель CPC (Cost Per Click).
Рекламодатель может назначать максимально допустимую цену за переход по объявлению на посадочную страницу.
Интернет-маркетинг посредством контекстной рекламы позволяет оперативно распространять информацию об акциях и распродажах.
Гибкие настройки рекламы и таргетинга.
Прозрачный контроль и анализ эффективности рекламных кампаний (РК) с помощью сервисов Яндекс.Метрика, Google Analytics.

В Google AdWords более точные настройки таргетинга. Это означает, что такая реклама эффективней. При этом большая часть русскоязычных пользователей поисковых систем используют Яндекс, поэтому для увеличения охвата лучше использовать Яндекс.Директ.

2. Инструмент — Медийная реклама

Используемые форматы:

HTML5 — современный;
Flash — устаревший.

В отличие от контекстной рекламы с оплатой за клик (CPC), такая разновидность интернет-маркетинга может еще тарифицироваться по времени размещения на веб-сайте и по модели CPM (Cost-Per-Mille) – оплата за 1000 показов. Показ считается засчитан, если любая часть объявления попала в поле зрения посетителя.

Брендирование

Графическое брендирование является самой дорогой рекламой из всех видов медийного формата. Посредством него сообщаются только важные события и рекламируются высокомаржинальные популярные продукты, допустим, премьеры фильмов и кофе Starbucks.

По данным Financial Times ежедневная стоимость брендированной «линзы» в сервисе Snapchat достигает $750 000 во время Хэллоуина, Черной пятницы и других праздников.

Брендированная «линза» Starbucks в фотомессенджере Snapchat

Графическое брендирование на фоне сайта Kinomonitor. ru по случаю выхода нового фильма «Звездные войны»

Интерактивные баннеры

Баннер может иметь статичный, анимационный или интерактивный формат. Первые два наблюдал, наверно, каждый интернет-пользователь. Интерактивный вид баннеров встречается не часто по причине своей дороговизны.

Интерактивные баннеры – это реклама, в которой используется подход геймификации (элементы игр). Интерактивность заключается в ответной реакции баннера на действие курсора пользователя. Такой формат интернет-маркетинга обычно используется для привлечения внимания к бренду, событию или компьютерной игре. Повышенный CTR (отношение кликов по объявлению к его показам) делают интерактивные баннеры весьма эффективными.

Яркий пример интерактивности – рекламируется игра для возрастной категории 18+. На первом этапе «пикантная» анимация завлекает посетителя сайта навести мышь на баннер. После этого анимация принимает еще более провокационный характер и можно управлять красной мишенью, поэтому усиливается соблазн кликнуть по баннеру.

Достоинства

Повышение узнаваемости бренда;
Возможность подчеркнуть уникальность своих товаров и услуг;
Повышение эффективности интернет-маркетинга за счет эмоциональной связи с потенциальным клиентом;
Широкий охват на популярных сайтах (большое количество просмотров);
Доступная статистика показов и переходов для анализирования;
Возможность точной настройки таргетинга на целевую аудиторию;

Недостатки

Высокая стоимость размещения на популярных сайтах;
Большие издержки на создание действительно эффективного креативного видео и баннера;
Пользователи часто используют плагины блокировки рекламы в браузере, что негативно влияет на её охват;
Необходимо оптимизировать изображение медийного баннера под самые популярные разрешения. Иначе после запуска рекламной кампании показатель просмотров объявления будет расти медленно.
Flash-технология не поддерживается мобильными устройствами и тормозит загрузку сайта.

3. Инструмент — Таргетированная реклама

Таргетированная реклама (англ. targeted advertising, целевая реклама) – это объявления, показываемые людям в социальных сетях в зависимости от их социально-демографических характеристик. Другими словами, все сведения учетных записей соцсети, которые пользователи указывают добровольно, используются для «наведения» на них рекламы с целью эффективного интернет-маркетинга.

возраст;
семейное положение;
место проживания;
места работы и учебы;
сферы интересов;
характеристики друзей;
подписки на тематические сообщества;
указания геолокации на фотографиях;
выход в сеть из другой страны;
и прочие данные.

Рекламодатель может использовать любые «ингредиенты» для своего таргетированного «салата», к примеру, настроить рекламную кампанию на округ 1 километра от местоположения определенного ресторана, женатых девушек из МГУ, работающих бухгалтерами и побывавших во Франции.

Существует много полезных сервисов в веб-маркетинге (платные и бесплатные) для сбора целевой аудитории и аналитики. Самые популярные из них:

Церебро Таргет;
Pepper Ninja;
Segmento target;
Oktarget;
TargetHunter;
Barkov Target;
Target-Training;
Clever Target;
Фонарик;
Таргетолог.

Аналогично контекстным и медийным объявлениям, таргетированная реклама поддерживает ремаркетинг. Список действующих и потенциальных клиентов из своего CRM можно загрузить в социальную сеть, после чего таргетированный сервис по телефонному номеру или электронному адресу найдет нужных пользователей и покажет рекламу только им.

Плюсы

Выделение целевой аудитории из общей массы по узким критериям;
Показ рекламы подписчикам сообществ и групп конкурентов, друзьям пользователей;
Оперативное и незатруднительное A/B тестирование гипотез;
Возможность контроля эффективности.

Минусы

Слабо выраженная мотивация людей приобрести продукт, чем на стадии активного поиска, к примеру, в Google.
О доходности аудитории можно судить только по косвенным показателям, например, ВКонтакте нацелить рекламу на тех, кто недавно использовал интернет за границей;
При неправильной настройке таргетинга можно быстро «спустить» любой бюджет;
Строгая модерация объявлений.
Через некоторое время объявления приедаются и перестают привлекать внимание аудитории. Требуется периодически придумывать новые рекламные тексты и менять изображения.

4. Инструмент — Тизерная реклама

накрутка трафика;
продажи недорогой продукции, к примеру, инфокурсов, инфопродуктов, подписок на мультфильмы, игр.

Тизерка также приобрела популярность для реализации товаров, находящихся в тренде – конструкторов-липучек, сувениров, спиннеров, пледов с рукавами, БАД, косметики, дешевых гаджетов, украшений и так далее. Основной траффик на тизерную рекламу поступает с мобильных устройств.

Как это работает?

Первый этап тизерки состоит из элемента недосказанности и интригующем изображении. Таким способом вызывается любопытство посетителя кликнуть по объявлению.
Второй этап подразумевает, что информация на сайте в полной мере указывает выгодные, полезные свойства продукта.
В конце концов потенциальный клиент должен достать пластиковую карточку и не пожалеть небольшой суммы для удовлетворения своей потребности.

В России репутация тизеров находится на очень низком уровне. Это сопряжено с частым введением в заблуждение и сплошной порно-ориентацией рекламного контента.

Тизерная сеть в интернет-маркетинге служит для настройки, предоставления площадок и размещения на них тизерных объявлений. Самые популярные:

Visit Web
Yottos
TeaserNet
Cashprom
Kadam
Recreativ
МаркетГид
Direct/ADVERT
AdSyst

Плюсы

Один из самых не затратных способов продвижения.
Простота создания рекламных блоков с помощью конструктора.

Легкость настройки таргетинга на нужных пользователей.
Широкий охват аудитории.

Минусы

Низкая эффективность при продвижении товаров узкой специализацией.
Сложно продавать дорогостоящие товары.

5. Инструмент — SEO

SEO (англ. Search Engine Optimization, поисковая оптимизация) – это учёт факторов ранжирования и приведение веб-сайта в соответствие с требованиями поисковых систем. Простыми словами, под SEO понимается интернет-маркетинг в виде продвижения сайта в естественной среде поиска.

В основе поисковой оптимизации лежат подобранные ключевые слова (запросы или фразы). Они должны соотноситься по смыслу продвигаемой странице. Ключевые фразы условно подразделяются на высокочастотные (ВЧ), среднечастотные (СЧ) и низкочастотные (НЧ). Каким является запрос — это будет зависеть от того, сколько раз пользователи поисковых систем искали по нему информацию.

Чем высокочастотней запрос, тем выше по нему конкуренция в поиске и сложней продвинуть сайт.

Каждый мечтает попасть в топ 3 поисковой выдачи по высокочастотным запросам. Это обеспечивает, что около трети людей, интересующихся, к примеру, покупкой посуды, посетят сайт.

Не путайте естественную выдачу с контекстной рекламой.

Еще один немаловажный фактор ранжирования – это техническая «чистота» сайта: высокая скорость загрузки, валидная верстка, использование микроразметки, сжатие стилей и прочее.

Структура сайта, ссылочная масса, поведенческие и коммерческие факторы (например, функционал обратного звонка и онлайн-консультанта, наличие ссылок на социальные группы) также сегодня играют значительную роль в продвижении.

Плюсы SEO

Низкая стоимость привлечения клиента.
Не нужно доплачивать, если получите больше клиентов, чем планировали.
Постоянный контроль над сайтом со стороны SEO-специалистов.
В процессе поисковой оптимизации производятся работы по улучшению юзабилити для увеличения коэффициента конверсии сайта.

Минусы SEO

Низкий уровень гибкости. Невозможно продвигать краткосрочные акции, распродажи. Если изменить продвигаемый запрос или добавить новый, он попадет на высокие позиции не сразу.
Чтобы появились первые результаты по продвижению нового сайта, должно пройти минимум два месяца.
Зависимость от алгоритмов. Правила «игры» поисковых систем часто меняются. Необходимо постоянно под них подстраиваться, при этом позиции по ключевым запросам могут колебаться.
Продвигаться с помощью SEO интернет-маркетинга возможно только по региону, указанному в контактных данных. Для компании с сетью представительств по всей России создаются поддомены с названиями регионов и разными контактными данными.

6. Инструмент — SMM

SMM (англ. social media marketing, социальный медиа маркетинг) – это комплекс мероприятий в интернет-маркетинге по привлечению и повышению лояльности клиентов в социальных сетях. Чтобы получать конверсии, необязательно иметь свой сайт. Создайте собственное красиво оформленное сообщество, укажите все контактные данные и начните его продвигать.

К тому же популярные социальные сети снабжены бесплатным сервисом по продаже товаров и услуг. Каждый пользователь без хлопот может организовать свой мини интернет-магазин, указав цены на продаваемые продукты и другую важную информацию. Сервис поддерживает функционал оплаты непосредственно в соцсети. Без продвижения здесь также не обойтись.

Кому SMM подходит и наоборот

В социальных сетях преобладает потребительский контингент. Поэтому пользоваться инструментом SMM продвижения необходимо бизнесу с массовым спросом в b2c сегменте — сфере красоты, вещей, туризма и прочих направлениях конечного потребления.
SMM не предназначен для услуг срочного характера, таких как вскрытие дверей, вызов сантехника.
Труднодостижимо продвинуть узкоспециализированный бизнес. Для него просто в соцсетях может не существовать целевой аудитории. Согласитесь, продать пентхаус или дорогой автомобиль в них будет крайне сложно.
Для крупного бизнеса социальный инструмент может послужить в целях получения E-mail адресов подписчиков, повышения узнаваемости, лояльности их бренду. Пользователи социальных сетей любят фотографии.
Если ваш бизнес может обеспечивать как минимум одной фоткой в день – этот инструмент для вас!

Также с помощью социального интернет-маркетинга можно:

Отрабатывать негативные комментарии клиентов;
Искать персонал.

Достоинства

Огромная аудитория на любой вкус и цвет;
Нет ограничений для создания собственной коммерческой площадки;
Не требуются значительные инвестиции.

Недостатки

Тратится очень много времени на администрирование площадки, создание контента и комментарии.
Неразвитый функционал для аналитики.
Контроль со стороны модераторов чрезмерной активности пользователей сетей может привести к временной или полной блокировки аккаунта.

7. Инструмент — Агрегаторы или маркетплейсы

Маркетплейс (англ. marketplace, рынок) – это платформа для сбора и сравнения коммерческих предложений разных компаний. Обычно товарно-денежные отношения происходят не в самом агрегаторе, а после перехода на официальный сайт или по прибытию в торговое помещение компании. Другими словами, маркетплейс – это только рекламный инструмент способный увеличить продажи.

Как это работает для бизнеса (на примере Яндекс.Маркет)

19 миллионов человек каждый месяц используют сервис Яндекс.Маркет для продаж, покупок или получения информации. Чтобы добавить в него товары и услуги с ценами, необходимо:

зарегистрировать свой интернет-магазин;
подготовить и загрузить прайс в формате YML, Excel или CSV;
оплатить размещение.

Другие распространенные маркетплейсы в интернет-маркетинге:

Товары Mail.ru
Rambler.Супермаркет
Google for Retail
Carfix.ru – агрегатор автосервисов

Плюсы

Широкий охват аудитории;
Увеличение трафика на сайте;
Низкая стоимость привлеченного клиента.

Минус

высокая конкуренция.

8. Инструмент — E-mail маркетинг

E-mail маркетинг – это стратегия продвижения товаров и услуг посредством почтовых электронных рассылок целевой аудитории. Результат данного инструмента может выражаться как в повышении лояльности клиентов, так и в увеличении новых и повторных продаж.

Этапы почтового интернет-маркетинга

1. Формирование базы E-mail адресов. Основные способы:

реализовать на сайте регистрационную форму;
запрашивать электронную почту взамен на бесплатный инфокурс, коммерческое предложение, бизнес-план и прочее:

организовать RSS-подписку.

2. Определение целевой аудитории. С помощью заполненной пользователем регистрационной формы можно получить его социально-демографическую характеристику. Сервисы аналитики поведения на сайте в интернет-маркетинге, к примеру, Вебвизор, и оформленные заказы помогают определить интересы потенциальных и настоящих клиентов.

3. Сегментация целевой аудитории. После заполнения таблицы с данными о пользователях (предыдущий этап) необходимо их сегментировать по общим признакам. Допустим, женщины с 35 до 50 лет чаще всего интересуются лазерной эпиляцией, а девушки от 20 до 35 — педикюром.

4. Оформление электронного письма. Визуализируйте его, используя фирменный стиль и логотип компании. Текст должен быть читабельным (контрастным по отношению к фону), с оптимальным размером шрифта, кратким и информативным. Добавьте контактные данные и кнопки на группы в социальных сетях. Чтобы не оставить плохое впечатление у получателя, который, возможно, только в будущем станет целевым, разместите ссылку для отписки от рассылки. Одним из лучших конструкторов электронных писем является MailChimp.

5. Формирование содержания письма с учетом особенностей каждой группы покупателей (третий пункт), написание привлекательного названия письма, подбор изображений, размещение ссылки на веб-ресурс.

Плюсы

Отсутствие значительных издержек;
Возможность продвижения сразу нескольких товаров или услуг;
Воздействие на «горячую» целевую аудиторию, которая ранее уже интересовалась продуктом;
Реализация персонализированных писем с обращением по имени.

Минусы

Высокий риск, что почтовый сервис отфильтрует письмо в папку «спам»;
Сложность получения данных о потребителе.

9. Инструмент — Партизанский интернет-маркетинг

Партизанский маркетинг (Guerilla Marketing) – это создание рекламы или контента, не требующих больших затрат и способных эффективно привлекать клиентов. Пример из SMM – можно использовать свой персональный аккаунт в социальной сети, чтобы вступить в релевантную продвигаемому продукту группу и ненавязчиво рекомендовать его, общаясь с её участниками.

Партизанский интернет-маркетинг также включает в себя другие инструменты:

Вирусный маркетинг.
PR в интернете.
Крауд-маркетинг.

10. Инструмент — Вирусный маркетинг

Вирусный маркетинг – это реализация «заразительного» контента, которым захочется делиться. Такой материал не нуждается в продвижении и вызывает естественное стремление людей обмениваться информацией.

Вопреки стереотипам, вовсе не реклама делает продукт или бренд популярным. Люди гораздо больше прислушиваются в интернете к мнению других пользователей, чем к рекламе. Поэтому в руках того, кто знает, как заставить потребителей говорить о товаре, услуге или компании, оказывается мощное оружие.

Принципы «заразительности», использование которых способно начать «цепную реакцию» распространения информации:

Социальная валюта. Каждый любит выглядеть более умным, знающим, модным, иметь большой социальный вес.
Триггеры. Воздействие на подсознания людей. К примеру, задействование в контенте сине-желтой цветовой гаммы создает спокойную, стабильную атмосферу и наполняет пользователей оптимизмом.
Эмоции. Вызов положительных эмоций, удивления или гордости — истории становления успешных брендов, результаты важных мероприятий.
Общество. Людям нравится подражать и быть в тренде.
Практическая ценность. Люди стремятся знать, редкую, важную и ценную информацию.
Истории. Информация, поданная сухо, не вызовет интереса. Завернув идею в интересную историю, вы привлечете к себе или к продукту внимание.
Провокация и слом системы. Высказывание мыслей, которые кардинально отличаются от общепринятых.

Плюсы

Низкая стоимость привлеченного клиента и трафика
Повышение узнаваемости

Минус

тяжело придумывать виральный контент.

Пример вирусного маркетинга в интернете с участием Анатолия Вассермана

11. Инструмент — PR в интернете

PR (англ. public relations, связи с общественностью) – это деятельность по созданию ценности и закреплению положительного образа продукта, компании или человека у общества. Другими словами, PR работает над повышением узнаваемости продвигаемого объекта и его присутствием в информационной среде.

PR, как инструмент интернет-маркетинга, предполагает:

взаимодействие и выстраивание отношений со СМИ, с сайтами, форумами схожей тематики, лидерами мнений;
написание статей и пресс-релизов;
организацию интервью, пресс-конференций и презентаций;
мониторинг PR-активности конкурентов;
оценка изменений узнаваемости продвигаемого объекта;
организация совместных проектов с узнаваемыми личностями и крупными брендами.

Плюсы

Чем дороже продвигаемый продукт, тем люди нуждаются в большем количестве положительной информации из разных независимых источников. В этом плане интернет превалирует над телевидением и печатными изданиями. Благодаря многочисленным форумам, отзовикам, комментариям к статьям у пользователя складывается мнение, будто информация поступает из множества различных источников.
Публикуемый в интернете контент хранится долгое время.
Увеличение видимости и узнаваемости бренда, товара или услуги.
Большие возможности для создания нативной (естественной) рекламы. Пользователь самостоятельно находит информацию и не ощущает, что ему навязывают рекламное предложение. Это значительно повышает эффективность продвижения.

Минусы

Косвенно отражается на продажах, поэтому доход от PR сложно измерить.
В большинстве случаев нет права на ошибку, иначе интернет-сообщество «ополчится» всерьез и надолго.

12. Инструмент — Крауд-маркетинг

Чтобы понять принцип крауд-маркетинга, необходимо уметь отличать его от наращивания ссылочной массы в SEO. Последнее делается только для продвижения определенной страницы по конкретному запросу. Крауд-маркетинг же использует больше возможностей площадок, поэтому его плюсы включают SEO задачу и другие:

повышение узнаваемости бренда;
привлечение внимания к компании за счет критики известных брендов;
увеличение целевого трафика и конверсий;
улучшение поведенческих факторов сайта;
распространение нужной и полезной информации;
минимизация возможных рисков от негативных отзывов о компании;
оценка форумчанами идеи товара и услуги компании.

Апогеем эффективного крауд-маркетинга в интернете считается:

умение оставлять нативные и полезные сообщения. По возможности использовать в посте, кроме ссылки на нужную страницу, видео-руководство, изображения, инфографику, обзор и прочий контент;
анализ ссылочной массы конкурентов и задействование форумов, на которых они оставляли комментарии, для написания своих сообщений;
настройка отслеживания упоминаний в интернете запросов, названий компаний или продуктов, например, с помощью сервиса Google Alerts;
наличие «прокаченного» аккаунта (большого количества оставленных сообщений и высокой репутацией) на тех площадках, где планируется использовать данный инструмент интернет-маркетинга.

Минусы

Чтобы добиться значительных успехов, необходимо потратить много времени и сил.
Дефицит активных тем на форумах для продвижения узкого сегмента бизнеса.

Инструменты маркетинга представляют собой систему средств и способов по осуществлению маркетинговых мероприятий на любом этапе деятельности предприятия.

Все маркетинговые инструменты классифицируются по 4 стратегическим направлениям:

ценовая политика (цена);
товарная политика (продукция);
сбытовая политика (реализация);
маркетинговая политика (реклама).

Почему так важны инструменты маркетинга

Деятельность предприятия строится с учетом прогнозов прибылей, технических возможностей, кадрового потенциала и т. д. Маркетинговые инструменты напрямую участвуют в формировании рабочих процессов фирмы. С их помощью осуществляется управление бизнесом.

Важность инструментов маркетинга заключается в их постоянной модернизации и усовершенствовании. С развитием интернет-технологий широкие возможности получила не только реклама, но и все остальные сферы деятельности фирмы, нуждающиеся в постоянном контроле.

Задачи, стоящие на этапе выбора маркетинговых инструментов

Донесение информации о товаре до потребителя с учетом производственного опыта, испытательных мероприятий, свойствах и преимуществах продукции.
Поддержание регулярных контактов с потребителем с целью напоминания о товаре, сопутствующих услугах или спецпредложениях.
Информирование клиента о новых акциях и скидках с целью вызвать интерес к товару.
Сбор информации о потребителях и наиболее востребованной продукции.

Виды маркетинговых инструментов для оффлайн бизнеса

Товары продвигаются на рынок при помощи цифровой и традиционной рекламы. Первая обладает более эффективным и быстрым механизмом действия. Вторая занимает лидирующие позиции в брендинге и создании имиджа.

Для продвижения специализированной продукции используют цифровой формат, т. к. потребитель не мобилен в выборе, нуждается в получении дополнительной информации в разрезе оптимы «цена- функциональность/ качество».

Цена

При определении цены на продукцию учитываются многие факторы: затраты на производство и реализацию, государственную политику, категорию товара, психологические факторы потребителя. Зачастую уровень спроса и конкуренции являются решающими при определении цен. При этом производитель следует внутрифирменному плану для получения прибыли.

Упаковка

Упаковка товара выполняет различные функции: распознавание, маркировка, информирование, сохранность при транспортировке. На полках в магазине знакомая упаковка является «немым» продавцом. Для увеличения продаж «оболочку» товара выделяют дизайном с отражением фирменных логотипов.

Выставки и ярмарки

Ярмарки и выставки организуются для стимулирования продаж. При помощи пробных образцов, бланков, формуляров и выставочных экземпляров потребитель получает реальную информацию о товаре, дополненную ответами на интересующие вопросы.

Скидки

Скидкой в научном понимании является поощрение клиента за совершенную покупку. Эффективность скидочной системы (дисконт, бонус) зависит от покупательной способности потребителей. Эффективно используется как в онлайн, так и оффлайн среде.

Основные инструменты интернет-маркетинга

SEO

SEO (оптимизация сайта под поисковые системы) используется крупными стабильными компаниями. При помощи индексации контента, увеличения рейтинга за счет наиболее распространенных поисковых фраз сайт фирмы поднимается в поисковой выдаче браузера. При постоянном использовании такого метода увеличивается посещаемость сайта и продажи. Наряду с SEO применяются SEM, SEA, SMO и др.

Контекстная реклама

Контекстная реклама наиболее распространена в интернете. Показ рекламных материалов (текст, анимация, ролик) осуществляется на основе индивидуальных интересов и истории посещений в браузере. Такая тематическая реклама использует и данные о местонахождении пользователя сети. Поисковая же реклама выводится в верхней части страницы браузера при каждом запросе.

SMM

SMM (продвижение в социальных сервисах) осуществляется посредством создания интересных публикаций о фирме. Чаще всего открывается аккаунт или группа под названием компании, где размещается информация о товарах, скидках и новостях. Подписанный на блог пользователь получает «ненавязчивую» рекламу.

Таргетированная реклама

Таргетинг представляет собой отбор целевой аудитории при помощи специальных механизмов. В связи с этим, выделяют геотаргетинг, демографический, временной, поведенческий, тематический и ретаргетинг (через cookies).

Таргетированную рекламу считают второй по эффективности после контекстной. При помощи задания фильтров нужная реклама появляется на интернет-ресурсах (форумы, клубы, соцсети и т. д.). Поиск целевой аудитории осуществляется на основе личных данных пользователей сети и коммуникационных устройств.

Е-mail маркетинг

Мобильные приложения

Мобильные приложения на телефонах и планшетах имеют неограниченный доступ к данным клиента. В рекламных целях они помогают составить портрет покупателя, используя данные о местонахождении, браузерной истории, списке контактов (предустановочные разрешения).

Баннерная и тизерная реклама

Является наиболее дешевым способом продвижения с оплатой за клики. Покупатель, видя интересное предложение на различных тематических площадках, переходит по ссылке и совершает покупку. Тизеры и баннеры считаются быстрой возможностью увеличить прибыль за счет уникальных и заинтересованных пользователей.

Вирусная реклама

Вирусную рекламу распространяют обычные пользователи и сами компании. Процесс происходит в социальных сетях и на популярных сервисах. Ролики и картинки выкладываются для широкой аудитории, поэтому эффект от ее применения один - создание узнаваемого бренда.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг является скрытым способом продвижения продукции. Для этого используются проплаченные отзывы, рекомендации, советы и истории о личном опыте. Также публикуются статьи полезного содержания, чтобы покупатель смог узнать о товаре побольше нового.

Видеомаркетинг

Наполнение сайтов видеоконтентом эффективно в том случае, если данных о товаре недостаточно для совершения уверенной покупки. Таким образом бесполезно рекламировать раскрученные бренды и дорогостоящие товары. Материал выкладывают по типу видеообзоров или видеоинструкций. Инструмент подходит для рекламы как в личных целях, так и в общекорпоративных.

Ретаргетинг

Ретаргетинг предотвращает уход пользователя от покупки в тех случаях, когда он лично ей интересовался. Инструмент создает своеобразное напоминание на любом из интернет-сервисов (партнеров). Ретаргетинговая реклама помогает вернуть покупателя на тот интернет-ресурс, которым он интересовался. Заказчик рекламы предъявляет к фильтрам особые требования, например, время нахождения на сайте или частое посещение.

Агрегаторы

Агрегаторы (маркетплейс) являются платформой, где собрано множество предложений для покупки от различных поставщиков и фирм. На таких площадках существует весомая конкуренция. Примерами считаются Яндекс-маркет, Товары mail.ru. Любая желающая компания регистрируется на такой площадке и интегрируется в общую систему посредством коммерческого предложения.

Онлайн-игры

Активность маркетинга в игровом режиме обуславливается многомиллионной публикой онлайн-развлечений. Разработчики сотрудничают с различными производителями и предлагают бонусы, купоны, promo-коды, а также просмотр встраиваемой рекламы. Также программисты имеют доступ к информации о трафике, совершаемых покупках в игре, времени нахождения онлайн и т. д.

В западных странах игровые разработчики сотрудничают с крупными сетями быстрого питания, магазинами часов, спортивных товаров и т. д.

Партнерские программы и CPA сети

Партнерские программы есть у большинства сайтов. Суть их действия заключается в приглашении обычным пользователем новых клиентов (рефералов) сервиса для получения скидок или дохода. Новый пользователь получает положительный отзыв о компании и становится очередным участником программы. При необходимости он покупает товары или услуги с сайта. Такой инструмент не требует дополнительной траты времени на клиентов. Заинтересовавшиеся предложением берут «работу» на себя.

Крауд-маркетинг

Crowd-маркетинг эффективен на разнообразных активных форумах и отзовиках. Предполагает размещение отзывов (со ссылками) в максимально естественной форме, чтобы написанный текст гармонично сливался с общей темой обсуждения. Такое продвижение довольно времязатратное и подходит для определенных групп товаров (акционных, люксовых, «середнячков» с изюминкой)

Push-уведомления

Push-сообщения доходят до потребителя мгновенно. Их преимуществом является то, что пользователь соглашается на их получение (SMS, всплывающие окна в браузере, на мониторе) при заполнении анкеты (подпись), либо путем оформления подписки в браузере (без спама). На сегодняшний день пользуются этим инструментом только фирмы, активно внедряющие систему маркетинга.

Нативная реклама

Нативная реклама иначе называется естественной. Работает по принципу осознанного создания контента, интересного и полезного для потребителя и издателя одновременно. Распространена в СМИ, профильных интернет-площадках, на образовательных и развлекательных ТВ-каналах. Иногда используется для наполнения сайта с целью предоставить потребителю условно бесплатную информацию, которая натолкнет его на решение о покупки или заказе услуг.

Мессенджеры

Возможности мессенджеров разнообразны. По сути они являются закрытыми социальными сетями с возможностью рекламного продвижения. Через них осуществляются массовые рассылки, создаются чаты поддержки и различные каналы, как например, в Telegram. К этой группе относят всевозможные чат-боты, разработанные специально для помощи клиентам. Кроме того, если у покупателя настроен один из мессенджеров, с ним связываются повторно. Контакты из приложения используют для рассылки спецпредложений или напоминаний.

Книги о инструментах маркетинга

Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов (Манн И.Б.). Книга предлагает подробное руководство для создания бизнеса с нуля с минимальными затратами. Подходит для тех, кто пробует себя в профессии маркетолога.
Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов (Вирин Ф.Ю.). Издание представляет собой пошаговую инструкцию продвижения продукции в интернете при помощи современных методов и каналов. Книга необходима для работающих в сфере онлайн-рекламы и руководителей интернет-проектов ввиду исследования автором схем продвижения в крупнейших российских компаниях.
Инструменты маркетинга для отдела продаж (Манн И., Турусина А., Уколова Е.). Издание позиционируется как эффективный способ увеличения продаж на всех этапах маркетинга, включая непосредственную работу с покупателем. К преимуществам книги относятся описанный процесс применения того или иного инструмента: бюджет, времязатратность, сложности и особенности использования, ключевые ориентиры и тонкости внедрения. Пособие пригодится менеджерам по продажам, коммерческим директорам и маркетологам.
Выставка как инструмент маркетинга (Назаренко Л.Ф.). Механизм проведения выставок проиллюстрирован в книге путем систематизации типов выставок, их особенностей и возможностей. Также автор анализирует деятельность российских компаний, часто организующих выставочные мероприятия. Издание подходит для предпринимателей, руководителей и менеджеров и становится пошаговым руководством по экспозиции.
Интернет маркетинг. Лучшие бесплатные инструменты (Джим Кокрум). Книга рассказывает о революционных способах маркетинга как в онлайн среде, так и в условиях «близкой» конкуренции. Руководство подходит для абсолютно любого человека, занимающегося рекламой, с любым бюджетом и при высокой результативности.

Да Нет

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Изучение рынка товаров и услуг с точки зрения социологии. Проведение сравнительного анализа инструментов продвижения товаров и услуг. Рассмотрение феномена социальных сетей в постиндустриальном обществе. Влияние интернет-маркетинга в социальных сетях.

дипломная работа , добавлен 16.06.2017

Основные элементы, инструменты и задачи интернет-маркетинга, выводы о его эффективности. Роль социальных сетей в продвижении товаров. Медийная и контекстная реклама на интернет-сайтах. Приемы продвижения и оптимизации сайтов, методы их раскрутки.

презентация , добавлен 23.04.2015

Логическая структура и позиционирование сайта, его продвижение в поисковых системах Интернета. Public relations в Internet. Эффективность использования E-mail маркетинга, RSS, баннеров, блогов и порталов, контекстной рекламы, рекламы в социальных сетях.

курсовая работа , добавлен 03.12.2009

Области применения Интернета в маркетинге. История становления Интернет-маркетинга. Применение медийной рекламы. Продвижение сайта в социальных сетях. Маркетинг в реальном времени. Долгоиграющие маркетинговые планы. Маркетинг, меняющий реальность.

реферат , добавлен 13.05.2012

Сущность продвижения товаров на фармацевтическом рынке и раскрытие состава маркетинговой коммуникации. Характеристика рекламы как инструмента коммуникационной политики. Разработка плана продвижения лекарственных средств и системы стимулирования их сбыта.

презентация , добавлен 08.10.2013

Понятие "вирусный маркетинг" и его особенности. Вирусный маркетинг как способ продвижения товаров, его преимущества и недостатки. Элементы, применяемые в программах вирусного маркетинга. Реальные примеры успешного использования вирусного маркетинга.

реферат , добавлен 30.05.2010

Сущность и виды продвижения товаров (услуг). Интернет-продвижение как эффективный способ коммуникаций в современных условиях. Понятие тематического, поискового, географического, поведенческого и временного таргетинга. Рекламный потенциал социальных сетей.

курсовая работа , добавлен 08.05.2014

Значение интернет-маркетинга как элемента рыночной инфраструктуры. Основные средства Интернет-маркетинга для продвижения коммерческими компаниями своих товаров и услуг. Оценка существующей Интернет-рекламы компании 1С:БИТ. Российский рынок ERP-систем.

дипломная работа , добавлен 23.10.2011

Интернет становится органичной частью повседневной жизни: вслед за прогрессивной молодежью люди более старшего возраста осваивают мессенджеры, соцсети и онлайн-покупки. Но главный парадокс явления заключается в том, что рост количества пользователей интернета напрямую не коррелирует с увеличением потока клиентов.

Рекламные сообщения сливаются в однородный фон, из которого труднее выделиться и достучаться до осознанного восприятия потребителей. Эти тенденции заставляют инструменты интернет-маркетинга постоянно эволюционировать, а маркетологов - искать качественно новые подходы к аудитории.

Преимущества digital-рекламы

Из-за бурного роста направления digital списки инструментов интернет-маркетинга быстро утрачивают актуальность. Однако фундаментальные свойства, благодаря которым интернет становится максимально удобным каналом для взаимодействия с целевой аудиторией, остаются неизменными:

Современные инструменты интернет-маркетинга

С поправкой на современные тренды все-таки рискнем перечислить основные инструменты digital-маркетинга, которые уже доказали эффективность в продвижении бизнеса в интернете.

Похожие статьи: