Что со связью 19 мая. В работе крупнейших российских мобильных операторов произошли сбои. Сбой в сети «Мегафон»

У пользователей “Мегафона ” и “Yota ” на территории Москвы, Нижнего Новгорода, Владимира, Самары и в ряде других городов России, возникли проблемы со связью и мобильным интернетом. Об этом в пятницу, 19 мая, сообщил ТАСС.

"На текущий момент наблюдаются массовые сложности со связью. Уже исправляем. Приносим извинения за доставленные неудобства" , - сообщил официальный Twitter компании “МегаФон ” .

В качестве одной из основных причин сбоя называется возможное обновление операционной системы Android на смартфонах абонентов. В компании “МегаФон ” заявили, что успешность дозвона после обновления была снижена на 30%.

В официальных аккаунтах “МегаФона ” в сетях “ВКонтакте ” и Twitter клиенты оператора сообщают об отсутствии телефонной связи и интернета в Казани, Уфе, Тольятти, Самаре, Ульяновске и других регионах присутствия компании.

. . . . .

. . . . .

Компания “Мегафон ” и оператор Yota, который работает на сетях “Мегафона ” , сообщили о проблемах в работе сети.
Проблемы, в частности, зафиксированы в Москве и Подмосковье, а также Казани, Нижнем Новгороде, Самаре, Рязани. В настоящее время “Мегафон ” проводит работы по восстановлению связи.
Как сообщили в пресс-службе “Мегафона ” , с большой вероятностью проблемы связаны с обновлениями, которые были установлены на операционную сеть Android.

Москва. . . . . . Приносим извинения за доставленные неудобства", - говорится в сообщении “Мегафона ” .

В пресс-службе “Мегафона ” сообщили, что временные сложности наблюдаются только с голосовой связью, снижение успешности дозвона составляет 30%. Мобильный интернет продолжает работать в обычном режиме. Оператор советует совершать звонки через мессенджеры.

"Технические специалисты “Мегафона ” проводят восстановительные работы и планируют закончить их в ближайшее время" , - отметили в пресс-службе.

. . . . .

Возможная причина сбоя - обновление ОС Android на смартфонах абонентов, сообщили в службе поддержки оператора.

"У отдельных абонентов наблюдаются проблемы с исходящими-входящими, эту проблему решаем, проблема, скорее всего, связана с обновлениями, которые были на Android, которые были автоматически обновлены" , - заявили в службе поддержки оператора.

Точные сроки восстановления работы неизвестны. Пользователи Twitter сообщают о том, что столкнулись с аналогичными проблемами и накануне.

Сотовый оператор “Мегафон ” сообщил о сложностях со связью у своих клиентов. Об этом говорится в официальном микроблоге компании в Twitter . Отмечается, что успешность дозвона снизилась на 30 процентов. При этом оператор делает все возможное, чтобы устранить проблему.

В Москве и нескольких городах - временные сложности с голосом. Успешность дозвона снизилась на 30%. Звонки возможны через мессенджеры.

МегаФон (@megafonru) 19 мая 2017 г. Затем о проблемах сообщила Yota. При этом компании МТС, Tele2 и “Билайн ” отмечают, что сбоев у них не наблюдается. Как передает Агентство “Москва ” , оборудование сотовых операторов работает в штатном режиме.

Мобильный оператор “Билайн ” опроверг сообщения о проблемах со связью и сбое в сети, сообщили Агентству городских новостей “Москва ” в пресс-службе компании.

"У нас все работает в штатном режиме. Пост в Twitter-аккаунте компании касался одной базовой станции в одном из регионов и не имел отношения к новостям о массовом сбое на сети другого мобильного оператора" , - сказали в пресс-службе.

Ранее в ряде СМИ появилась информация о том, что “Билайн ” и Yota вслед за “Мегафоном ” также сообщают о неполадках в своей сети.

Что со связью Yota сегодня (не работает)

Не работает Yota(йота) сегодня — так случилось что стабильность сети хромает а все попытки избавится от сбоев не работают. Если абоненты компании недовольны и терзают службу поддержки то ёта теряет клиентов.

Почему нет связи Yota?

Но стоит помнить что в данный момент эта компания принадлежит своему ранее основному конкуренту- Мегафону. А это надо осознавать что такой перспективный и новый оператор стал только лишь рычагом в конкурентной борьбе «Большой тройки».

А вот сбои в работе случаются в случае:

• Во первых, предоставления услуг мобильной,голосовой связи;
• Во вторых, беспроводного интернета 2G, 3G, 4G;
• В третьих, некоторых других услуг которым необходим доступ к сети.

Основные причины

Главным фактором и самой важной причиной остаётся проведение профилактических работ.Если проходят работы по обновлению оборудования и программного обеспечения на базовых станциях, узлах связи.

Выявить это легко если анализировать сбои от таких факторов как:

1. Перегрузка сети
2. Проблема абонентского устройства(модема, смартфона, роутера или др. устройства где установлена SIM-карта Yota)
3. Погода
4. Местоположение

Способы решения

Если экран вашего смартфона «молчит» а предоставление услуг недоступно надо тщательно проанализировать ситуацию и не спеша разобраться. Но что со связью Yota сегодня? Не стоит спешить- самые простые решения можно найти самостоятельно.

Если самому устранить неработоспособность Йота не удается то следующим вероятной причиной станет проведение профилактических работ. А вот для получения быстрой и оперативной информации о проводимых работах мы советуем связаться с технической службой поддержки.

А если нет связи Yota по вине мобильных устройств

Во первых, стоит проверить корректность работоспособности SIM-карты. Во вторых- запомните что возможно ослаб контакт или симка повреждена — заблокирована. Здесь, мы советуем -заменить её, оставив старый номер.

Стоит признать что довольно часто не работает сегодня йота может по причине что ваш смартфон, модем или роутер банально завис или некорректно обновился. Правильным решением будет перезагрузка или откат на старую прошивку. Если Вы используете фирменное устройство то советуем обратится в один из специализированных сервисных центров. Там знающие высококвалифицированные специалисты быстро вернут ваше мобильное устройства «к жизни».

Нет сети из-за местоположения

Такой вариант следует рассматривать особенно если Вы находитесь в движении. У многих абонентов Yota в машинах установлен wi-fi модем в машинах и при активной смене местоположения сеть Yota часто пропадает и не работает. А вот сегодня главным решение этой проблемы остаётся продолжить движение до зоны действия следующей базовой станции.
Основные места где может пропасть сеть:

• дорожные тоннели
• метро
• строения с толстыми, бетонными стенами или имеющих специальную защиту от сотовой связи
• электрички,поезда, фуникулёры

Не работает из-за погоды

Если на улице наблюдается очень плохие погодные условия. А это можно определить по сильному ветру, дождю, снегопаду то стоит знать что такие фактору сильно влияют на то будет ли связь Yota работать сегодня беспрерывно.

Внимание. При неблагоприятных погодных условиях дождитесь их прекращения и предоставление услуг Yota возобновится в обычном режиме.

Перегрузка сети- не работает йота по вечерам

Если основная масса абонентов компании жалуются что сеть Yota не работает в одно и тоже время то разберём важные причины. Во превых — время когда основная масса пользователей возвращается домой-вечером. Во вторых- не забывайте что основной причиной служит обычная загруженность базовой станции и неспособность её обслужить всех абонентов сети одновременно.

Время когда Yota не работает

• 20.05.2019 — не работают сервера сайта yota.ru . Есть проблемы только онлайн-оплаты услуг и пополнения счета. Время решение проблемы- 20.05.2019 18.10 мск.
• 11.07.2019 — глобальный сбой серверов йота. Начало проблемы около 14.00 мск. Устранение — около 17.00 мск. Основной регион — Москва и Московская область (Санкт Петербург,Екатеринбург и Нижний Новгород) . Части абонентов Yota сеть была доступна только через VPN. Из мессенджеров бесперебойно работал только Telegram
• 30.07.2019 — снова масштабная поломка сети Yota . Отсутствие доступа в интернет и есть . Время решение проблемы — 30.07.2019 19.00 мск.
• 15.09.2019 — отсутствие сети йота в 20.15 мск. Глобальный сбой сети Yota по всей территории России. Время решение проблемы — 15.09.2019 21.10 мск.

Первыми о сбоях со связью заявили клиенты «Мегафона». Сообщения с жалобами начали появляться в соцсетях. Об отсутствии телефонной связи и возможности воспользоваться мобильным Интернетом сообщили клиенты из Москвы, Ульяновска, Самары, Тольятти, Казани, Уфы, Волгограда и Нижнего Новгорода.

Я уже думала, что телефон умирает, но оказывается сегодня у многих отвалился мегафон. В чем дело?

— el anor (@pustoshy) 19 мая 2017 г.

Мегафон заглючил, телефон не работает

— Александр Редькин (@ugroz) 19 мая 2017 г.

с мобильным интернетом какая-то беда
первая симка вообще не ловит вторая едва E осиливает

мегафон вотсап

— шмидт (@echeneidae) 19 мая 2017 г.

Компания признала наличие «массовых сложностей со связью» у своих абонентов. В Twitter «Мегафона» говорится, что над устранением проблем уже работают.

Оператор заявил, что уровень успешности дозвонов снизился на 30%. «Мегафон» посоветовал клиентам пользоваться мессенджерами.

В Москве и нескольких городах — временные сложности с голосом. Успешность дозвона снизилась на 30%. Звонки возможны через мессенджеры.

— МегаФон (@megafonru) 19 мая 2017 г.

Вскоре вслед за «Мегафоном» о проблемах со связью заявили клиенты «Билайн» (бренд компании «Вымпелком») и Yota, передает РИА Новости .

@justdotname Сожалеем, что так думаете. Если пытаетесь дозвониться с Мегафона, то в данный момент могут быть сложности с такими звонками.=>

— Билайн (@Beeline_RUS) 19 мая 2017 г.

@justdotname => Но неполадки в этой ситуации не на нашей стороне. Однако над ситуацией работают, в скорейшем времени все поправят.

— Билайн (@Beeline_RUS) 19 мая 2017 г.

Между тем «Билайн» прокомментировал возникшую ситуацию и заявил, что никаких проблем со связью нет.

Билайн : «У нас сеть работает абсолютно нормально, в штатном режиме. Просто один из наших специалистов ответил по запросу пользователя о проблеме на одной базовой станции. И это, к сожалению, связали с аварией на сети „Мегафон“, объединив в одну историю. Это разные истории, у нас локальная проблема на базовой станции, сеть работает нормально, полностью доступна».

Yota : «К сожалению, сейчас действительно возможны сложности с подключением к нашей сети. Мы уже активно работаем над исправлением ситуации и надеемся, что удастся устранить неполадки уже в ближайшее время».

Тем временем в Сети , что проблемы возникли не только у «Билайна», «Мегафона» и Yota, а у всех российских мобильных операторов — сбои якобы произошли также у МТС и Tele2. Однако в МТС эту информацию официально опровергли, заверив, что все работает в штатном режиме.

Уважаемые абоненты, сеть МТС работает в штатном режиме. Информация о сбоях в нашей сети не соответствует действительности.

— МТС Россия (@ru_mts)

Снова столкнулся с перебоями в работе сети — пользователи интернета жалуются на очередные проблемы со связью.

Пользователи Москвы и Нижнего Новгорода сообщили о том, что не могут позвонить, пользоваться мобильным интернетом и приложениями, которые требуют подключения онлайн. Многие клиенты, памятуя о недавней масштабной аварии на сетях «Мегафона» в середине мая, возмущены и пишут, что им «уже надоело», в то время как другие шутят о том, что «оператор хорошо отметил вчерашний праздник».

Хештег #Мегафон снова вышел в топ русскоязычного твиттера, сопровождая все сообщения недовольных пользователей.

Голосовой дозвон снова под угрозой

В официальном канале «Мегафона» в Telegram появилась информация, что действительно в Москве и некоторых других городах страны наблюдаются временные сложности с голосовыми вызовами, из-за чего успешность дозвона снизилась на 20-30%.

«Технические специалисты «Мегафона» проводят восстановительные работы, трафик переводится на резервные каналы. Мобильный интернет продолжает работать стабильно. Планируем восстановить полноценную работу сети в ближайшее время. Приносим абонентам извинения за доставленные неудобства», — говорится в сообщении оператора.

Эту информацию «Газете.Ru» подтвердила пресс-секретарь «Мегафона» .

Проблемы со связью испытывают и клиенты виртуального оператора , который работает на сетях «Мегафона».

«Часть клиентов Yota в нескольких регионах, в том числе в Москве, испытывают проблемы с использованием мобильной связи. Технические специалисты уже проводят восстановительные работы. В ближайшее время проблема будет полностью решена», — сообщили «Газете.Ru» в пресс-службе компании.

Позже «Мегафон» сообщил, что проблемы были устранены, а голосовая связь и sms работают в нормальном режиме. «Мы продолжаем усиленный мониторинг ситуации. В течение 30 минут возможны незначительные сложности с голосовыми вызовами», — говорится в сообщении мобильного оператора в Telegram.

Информации о причинах сбоя пока нет.

Не прошло и месяца

Предыдущий масштабный сбой в работе «Мегафона» и Yota произошел 19 мая 2017 года — на ликвидацию его последствий ушел целый день. Несмотря на панические сообщения о том, что причиной неполадок стали хакерские атаки, поводом к сбою стала авария на одном из элементов сетевого оборудования.

Проблема коснулась жителей из Москвы, Нижнего Новгорода, Казани, Уфы и других городов Центральной России и Поволжья, которые в течение дня не могли совершать звонки или отправлять SMS-сообщения.

Генеральный директор «Мегафона» записал видеосообщение, в котором еще раз извинился перед абонентами, подчеркнув, что специалисты компании сделали все возможное, чтобы решить проблему максимально быстро.

Кроме того, он отметил, что мобильный оператор столкнулся со сбоем такого масштаба впервые, и пообещал сделать все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась.

PR-директор «Мегафон» сообщил, что эта авария подтвердила, что «голосовая связь еще не окончательно потеряла свою актуальность».

Каждому пострадавшему в результате аварии 19 мая была предложена компенсация на выбор: 50 минут голосовой связи и 1 Гб интернет-трафика, 2 Гб интернет-трафика или бесплатный просмотр одного из новых российских фильмов в сервисе «МегаФон.ТВ». Выбранный пакет нужно было использовать до конца мая.

Глава Yota также выступил с извинениями и сообщил о решении выплатить компенсацию, общий объем которой составил около 20 млн рублей. Компенсация была представлена скидкой на следующий расчетный период, которую можно было получить по запросу в службу поддержки мобильного оператора.

Из-за аварии на сетях «Мегафона» с трудностями в работе столкнулись и сервисы по заказу такси, в частности «Яндекс.Такси», Gett и Uber.

Сбой 19 мая привел к тому, что «Яндекс.Такси» пришлось временно отменить оплату минимальной стоимости поездки.

Пресс-служба заявила, что на фоне «пятничного сбоя» продажи SIM-карт компании в Москве выросли в два раза. Кроме того, вырос спрос на услугу по переносу номера от одного мобильного оператора к другому.

19.05.2017, Пт, 13:12, Мск , Текст: Игорь Королев

Сбой в сети «Мегафон»

В сети «Мегафон» 19 мая 2017 г. происходит серьезный сбой. Об этом свидетельствует многочисленные жалобы в социальных сетях, а также данные сотрудников редакции CNews, у которых сегодняшним утром не работают номера «Мегафона». Перебои со связью зафиксированы в разных районах Москвы.

Регионы пострадали вместе со столицей

Сбой касается не только Москвы. По данным руководителя проекта Mobile Speed Raiting Сергея Вильянова , жалобы от абонентов «Мегафона» поступают из разных городов, особенно расположенных в Поволжье: Самары, Саратова, Нижнего Новгорода, Казани, а также из Рязани.

Абоненты «Мегафона» из Сибири также сообщили о сбое. А вот в петербургском «Мегафоне» заверили, что проблем со связью сегодня не наблюдается.

В сети оператора «Мегафон» многочасовой сбой

В пресс-службе «Мегафона» признали факт сбоя, который затронул Москву и «несколько других городов». По данным компании, наблюдаются временные сложности с голосовой связью, которые привели к снижению успешности дозвона на 30%.

Оператор обещает восстановить связь в ближайшее время. Кроме того, в «Мегафоне» уверяют, что мобильный интернет продолжает работать, а, значит, есть возможность осуществлять звонки через мессенджеры.

У абонентов Yota также проблемы

Проблемы есть и виртуального оператора «Скартел» (бренд Yota), работающего на сети «Мегафона». Пресс-служба оператора сообщила, что сбои отмечаются как в Москве, так и в других городах «Технические специалисты уже проводят восстановительные работы, в ближайшее время проблема будет полностью решена». – заявили в компании.

В социальных сетях также стали поступать жалобы, что сбои происходят не только у «Мегафона», но вообще у всех сотовых сетей. Однако представители других операторов – «Вымпелкома» (торговая марка «Билайн») и Tele2 – заверили, что проблем со связью у них нет.

Дополнение. Причины сбоя

После публикации этого материала CNews выяснил, что причиной сбоя в «Мегафоне» стали проблемы с работой системы HLR - базы данных об абонентах. Как рассказал CNews источник на телекоммуникационном рынке, в столице проводились работы по модернизации системы. Когда же «Мегафон» переключил столичных пользователей на свой центр обслуживания абонентов в Самаре, то он не справился. От этого пострадали и поволжские регионы, говорит собеседник CNews.