Восстановление Apple ID. Что делать, если заблокирован Apple ID? Apple id деактивирован что делать

В последнее время ко мне начало обращаться довольно много пользователей с одной и той же проблемой – взлом Apple ID аккаунта и блокировка iPhone с целью вымогательства .

Проблема реальная и в случае возникновения превращает ваш iPhone в кирпич. Подобные случаи возникают как по причине глупости самих владельцев iPhone, так и без их участия, что само по себе очень обидно.

Почему так происходит и что в данной ситуации делать расскажу прямо сейчас! Предупрежден – значит вооружен!

• Мошенники блокируют iPhone при помощи чужого Apple ID –
• В настройках моего iPhone чужой Apple ID! –
• Если вы хотите сбросить (изменить) пароль Apple ID –
• Как отвязать iPhone от Apple ID бывшего хозяина -
• Как правильно заменить Apple ID на iPhone –
• Заблокирован iPhone? Как обойти iCloud Activation Lock? –

Как работают мошенники

Представьте что ВКонтакте вам приходит сообщение от одного из ваших друзей подобного рода: «Макс, привет! Потерял свой iPhone. Срочно нужна твоя помощь! Введи в свой iPhone в Настройках > iCloud данные моего Apple ID (прилагаются) и посмотри на карте в Найти iPhone где он находится ».

Как-то так… И вы знаете многие ведутся на этот лохотрон и действительно вводят в Настройках > iCloud чужую учетную запись! СТОП! Не делайте этого!

Присылаемое сообщение может менять свой “облик”, но суть остается той же – злоумышленники под любыми предлогами просят вас ввести в ваш телефон чужой Apple ID .

Вот пару комментариев, которые я на днях получил:

От имени друга написали ВК якобы помочь, нужно было выйти из своего айклоуд и войти через другой. Я так и сделала, после сказали зайти в найти айфон и у меня выключился телефон. Включила и он начал просить вести apple id и пароль. Но у меня его не было. Это оказались мошенники, которые так вымогают деньги за разблокировку! В тех поддержке смогут разблокировать? Айфон 6, чеки есть, брала в магазине

У меня такая проблема: мне написали в социальную сеть ВКонтакте от лица подруги, которая якобы потеряла свой телефон и просит зайти в её iCloud через мой айфон. Я сделала это, так как доверяла этому человеку. После этого у меня отключился телефон и оказалось, что взломщик взломал аккаунт ВКонтакте у подруги и мой iCloud. В итоге мой телефон заблокирован и я не знаю пароля взломщика, а мой выдается как неверный. Прошу, помогите пожалуйста. Куда мне можно обратиться?

А вы бы поверили данному сообщению или же перепроверили бы сначала? Напишите в комментариях!

Что происходит после этого? Этот нехороший человек, находясь на сайте icloud.com, видит что в его устройствах появился ваш iPhone.

После этого гад активирует Режим Пропажи (Lost Mode) и ваш телефон переходит в заблокированное состояние , в котором он пробудет до тех пор, пока вы не введете код разблокировки (устанавливается злоумышленником).

В это же время на экране вашего iPhone обычно высвечивается сообщение, побуждающее вас связаться по соответсвующему e-mail адресу (похожему на что-то близкое к Apple, например вот один – [email protected]).

При попытке отослать запрос на разблокировку на ваш e-mail автоматически прийдет ответ следующего содержания:

Ваше устройство заблокировано. Для получения кода разблокировки Вашего устройства переведите 1500 рублей на QIWI-Кошелек: +7-965-863-5616
После оплаты приложите чек (скриншот) и мы Вам вышлем пароль для Вашего устройства.

На оплату отведено 12 часов. В противном случае Ваше устройство будет заблокировано без восстановления пароля.

Оплачивать «сомнительные услуги» мошенников я вам НЕ советую . Для начала лучше попробовать проделать шаги описанные чуть ниже.

Да, кстати! Можете не пытаться перепрошивать, скидывать настройки и даже . Ни один из этих методов не поможет вам обойти iCloud Activation Lock.

Взлом Apple ID через e-mail

Существует и другой тип угона аккаунтов Apple ID. Как вы, наверное, помните, идентификатор Apple ID это ни что иное как e-mail адрес. Так вот если злоумышленники подберут пароль и завладеют вашим e-mail ящиком, то смогут с легкостью добраться и до вашей учетной записи Apple.

Для этого они просто сбросят пароль от вашего Apple ID (как написано в этой инструкции), а затем также как и в параграфе выше заблокируют ваш iPhone.

Мораль уловили? … Пароли нормальные надо ставить! Везде!

И все же, мы еще не решили проблему со взломом Apple ID и блокировкой iPhone. О том, что же делать, попав в такую ситуацию, я расскажу вам прямо сейчас.

Как действовать когда взломали Apple ID

Начиная с iOS 7 Apple внедрила в систему защиты iPhone новую функцию iCloud Actiavation Lock . С целью обезопасить персональные данные пользователей в случае похищения устройства, появилась возможность удаленно блокировать устройства или удалять на них все данные.

К сожалению эта возможность iOS довольно часто оборачивается против обычных пользователей. Вот пошаговый список действий, которые бы Я предпринял в случае возникновения подобной ситуации.

ШАГ 1 - Попытаться восстановить контроль над своим Apple ID. Этот ШАГ может вам помочь ТОЛЬКО в случае, ЕСЛИ вы сами НЕ ВВОДИЛИ в Настройках iCloud ДАННЫЕ ЧУЖОГО APPLE ID . Если все таки ввели, переходите к ШАГУ 2.

Для того чтобы восстановить контроль над своим Apple ID, вам необходимо сбросить пароль. Сделать это вы сможете на официальном сайте по адресу: https://iforgot.apple.com . На моем сайте есть по этому поводу.

Если при регистрации Apple ID вы указывали резервный ящик электронной почты, то письмо для сброса пароля придет именно на него. Восстановив пароль к Apple ID, вы сможете зайти на сайт icloud.com и в «Найти iPhone» отключить Режим Пропажи .

Если вам удалось выполнить действия, описанные выше, то вас можно поздравить. После того как вы отключили Режим пропажи, ваш телефон, скорее всего, все еще требует числовой пароль для разблокировки.

При этом подключиться к Wi-Fi вы, наверное, тоже не можете. В этой ситуации выход всего один – Восстановить iPhone в программе iTunes через режим DFU ().

ШАГ 2 - Если же действия в предыдущем шаге ни к чему не привели, значит своими силами здесь не обойтись. Прийдется просить помощи в ОФИЦИАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ APPLE.

Для этого достаточно сделать один телефонный звонок по номеру 495 580-95-57 (Россия) . Если вы находитесь не в России, но все еще на территории СНГ, то вот в я подробно описал как можно недорого позвонить в Российскую службу поддержки.

ВНИМАНИЕ!!! Для того чтобы инженер поддержки Apple соизволил оказать вам помощь, от вас потребуются “доказательства” того, что телефон действительно ваш. Уболтать его по телефону не удастся (хотя был один случай)…

Реальным доказательством для него является товарный чек из магазина, который вы все это время хранили и не выкидывали. Ведь вы его не выкинули? Так? … Если вдруг чек утерян или его изначально не было, переходим к ШАГУ 3.

В любом случае связывайтесь со службой поддержки и объясняйте им ситуацию. Слышал я про одну знакомую знакомой, которая пять раз звонила по указанному номеру и “слезами вымолила” чтобы ей шепотом продиктовали измененный пароль от ее учетной записи Apple ID. Звучит конечно сказочно, если не сказать фантастически, но такова басня. Не я ее придумал.

ШАГ 3 - Вы можете плюнуть мне в лицо, или больно ударить ногой, но то что я сейчас скажу ЕСТЬ ИСТИНА. Реально помочь в данной ситуации вам могут только в службе поддержки, но без товарного чека этот вариант становится затруднительным. Заблокированный iPhone может навсегда остаться заблокированным.

• Как я звонил и общался с техподдержкой Apple России –

Конечно же можно пойти у мошенников на поводу и перечислить 1500 рублей в неизвестном направлении. Только где гарантия того, что вам помогут? Они вас вообще-то уже раз «обули».

Реальные истории реальных людей

Анна
Здравствуйте, мы попали в ситуацию с мошенниками (заблокировали iphone и требовали 1500 р.) и очень помог ваш пост! Первое,что сделали - восстановили пароль в Icloud ответив на контрольные вопросы и прописан резервный почтовый адрес. Второе - позвонили на телефон поддержки в Россию, однако телефон таков - +7 495 580 95 57, там нам очень вежливые девушки объяснили пошагово что и как делать и …. вуа ля…телефон разблокирован и работает! так, что с нами Слава Богу мошенники обламались.

Mark
Также взломали, заблокировали телефон через Fined my phone. Думал все, но обратился в службу поддержки через чат (сам из Украины), через минут 20-30 ответили. Первым дело восстановил почту, удалил фильтры, которые мошенники установили в почте. Дальше восстановил iCloud, удалил телефон из iCloud, проверил отключена ли активация (при выключеном телефоне). Далее зашел в DFU режим, подключил к последнему Itunes, скачал прошивку, установил как новый телефон (при включеном DFU режиме) и вуаля, телефон как новый. Правда у меня на благо была резервная копия, так что восстановился с нее без проблем. И в службе поддержки советовали использовать apple id с доменом.com

Александр
Вчера столкнулся с такой ситуацией. Злоумышленник как то узнал Apple ID и получил доступ к аккаунту (никому не сообщался), ну а дальше как описано, блокировка и сообщение с email на экране. Деньги не платили, проблему решили следующим образом.
1. Восстановили доступ к email (в нашем случае mail.ru). Почта привязана к номеру телефона, восстановить удалось без проблем. Сменили пароль.
2. Через email восстановили контроль над Apple ID, сменили пароль, выключили режим пропажи телефона.
3. Провели сброс через iTunes.

Вот такие вот истории бывают. Я не претендую на звание «знатока» или какого-то там «гуру», поэтому могу ошибаться в любом вопросе.

Если на твоем телефоне также взломали Apple ID и ты знаешь как решить эту проблему, напиши в комментариях ниже. Ну а если статья оказалась полезной, поставь мне лайк… Спасибо!

Подписывайтесь на наш Telegram , Twitter , VK .

Обратите внимание

Apple ID - учётная запись пользователя в сервисах и программах Apple. Компания серьёзно относится к безопасности своих клиентов, поэтому блокирует аккаунт при малейшей подозрительной активности. Поводов для блокировки может быть много, поэтому под удар попадают не только злоумышленники, но и простые пользователи. О том, с помощью каких способов можно разблокировать Apple ID, читайте в нашей статье.

Почему заблокирован Apple ID - возможные причины

Известны три причины блокировки аккаунта.

Пароль был введён неверно несколько раз

Кто-то пытался войти в учётную запись и несколько раз неверно ввёл пароль. В таких случаях блокировка аккаунта оправдана: если дать пользователям возможность подбирать забытые пароли, мошенники могут этим воспользоваться. Если вы забыли пароль, не пытайтесь подобрать его десять раз, попробуйте его восстановить.

Подозрительная активность

Apple, как и любая другая компания, пользуется размытыми формулировками типа «подозрительная активность» или «блокировка из соображений безопасности». И тем не менее есть точные критерии, по которым определяют подозрительную активность. Наиболее частые причины блокировки:

• Нарушение правил пользования. Чаще всего - ведение общего аккаунта на нескольких пользователей. Это приносит выгоду для пользователей и убытки для Apple, потому и блокируют.
• Постоянные попытки вернуть деньги за купленные приложения и контент. Apple даёт своим пользователям возможность вернуть деньги, если купленная игра или программа не оправдали ожиданий покупателя. Но злоупотребление этим правом расценивается как мошенничество.
• Частая смена платёжных данных и оплата с разных банковских карт тоже выглядит подозрительно в глазах Apple, потому что редкий пользователь вдруг начнёт постоянно менять реквизиты. Если такое происходит, то аккаунт, скорее всего, был взломан.

Взлом аккаунта

Алгоритмы в Apple отточены годами, поэтому наибольшая часть блокировок оправдана. Apple ID считается надёжной и безопасной, но взламывают и её. К счастью пользователей, сотрудники Apple научились определять и вовремя блокировать взломанную учётную запись. Из-за жёстких мер иногда страдают пользователи, но такова цена безопасности и сохранности ваших платёжных данных.

Как разблокировать Apple ID?

Чтобы разблокировать учётную запись, необходимо восстановить пароль Apple ID через электронную почту, что была указана при регистрации. Это стандартная процедура, на почту придёт письмо с инструкцией для смены пароля. Точно так же инструкции могут быть высланы на другую электронную почту, если вы указали её как альтернативную.

При регистрации в Apple ID пользователь выбирает секретные вопросы и записывает ответы на них. Пароль можно восстановить, ответив на эти вопросы и указав дату рождения, которая была указана при регистрации.

Если так случилось, что восстановить пароль по почте или секретным вопросам невозможно, Apple предусматривает ещё один способ - обратиться в службу поддержки.

Телефоны службы поддержки Apple в России:

1. +7 (495) 580–95–57 (с 9:00 до 20:00 в рабочие дни).
2. 8 800 333–51–73 (с 9:00 до 21:00 в рабочие дни).
   

Сотрудники службы поддержки Apple попросят вас ответить на несколько вопросов для подтверждения вашей личности. Если ваша учётная запись используется для iCloud на одном из устройств, то вам вышлют проверочный код, который нужно назвать по телефону. Также понадобятся чеки или другие документы, доказывающее, что вы являетесь владельцем устройства и учётной записи.

Как обойти Activation Lock?

Начиная с iOS 7.0 Apple добавили функцию Activation Lock, которая полностью блокирует устройство и требует войти в учётную запись. Функция активируется, если пользователь попытается отключить функцию «Найти iPhone», выйдет из iCloud либо обновит устройство. Без Apple ID и пароля нельзя сделать ничего, даже после обновления, стирания данных и перепрошивки аппарат будет заблокирован. И если вы не сможете восстановить пароль от Apple ID, то ваш телефон или планшет превратится в кусок железа.

iPhone полностью блокируется до тех пор, пока пользователь не авторизуется под своей учёткой

С одной стороны, это нововведение сделало бесполезной кражу iPhone и iPad, но с другой, жертвами столь жёсткой меры стали и добропорядочные пользователи. Однако есть способ обойти Activation Lock, но действует он не для всех устройств. На данный момент работает для следующих устройств: iPhone 4, iPad 2 WiFi/WiFi+3G, iPad 3 WiFi, iPad 4 WiFi, iPad mini WiFi/Retina WiFi, Air WiFi без 3G-модуля, iPod всех поколений.

Обратите внимание! Ваши действия могут противоречить политике Apple. Будьте готовы принять эту ответственность.

Действия следующие:

1. Загрузить последнюю версию программы iTunes c официального сайта Apple: www.apple.com/itunes и установить её.
2. Изменить файл hosts. Если вы обладатель Windows, то нужно сделать системные файлы/папки видимыми: для этого нужно зайти в «Панель управления», затем в «Свойства папки», далее открыть вкладку «Вид» и поставить галочки на «Отображать скрытые файл и папки» и «Отображать системные файлы», нажать кнопку «Применить». Затем нужно открыть папку по адресу C:\Windows\system32\drivers\etc\. В этой папке находится файл hosts. Откройте его с помощью текстового редактора Блокнот.
   Теперь под всеми строками добавьте строку «107.170.72.61 albert.apple.com» и перезагрузите компьютер.
3. Если у вас Mac: откройте Finder, в левом верхнем углу выберете «Переход», затем «Переход к папке» и впишите в появившуюся строчку «/etc/». Затем найдите файл hosts, скопируйте его на рабочий стол, не закрывая /etc/, и откройте его.
   Внизу допишите строку «107.170.72.61 albert.apple.com»
   В /etc/ скопируйте изменённый файл. Перезапустите iTunes.
4. Откройте iTunes, подключите устройство. Возможно, что iTunes создаст диалоговое окно, закройте его, нажав «Продолжить». Подождите, на экране появится сообщение о сервисах геолокации. Если в iTunes появится ошибка «doulCi Server Security: You are a victim of one of scamming websites, or maybe not! Please use www.merruk.com to get free doulCi authorized service», то зайдите на сайт www.merruk.com, в поле «Enter the text below» введите текст с картинки под этим полем. Затем отключите устройство от компьютера и снова подключите.
5. Если вы всё сделали правильно, устройство активируется, и вы сможете пользоваться им.

Видео: как обойти активацию на Apple-устройствах

Видео: недостатки в iOS 7, которые позволяют украсть Apple ID (на английском)

К сожалению, часто подобными советами пользуются и мошенники. Важно понимать, какие риски существуют. Сотрудник немецкой компании Security Research Labs Бен Шлабс показал брешь в системе безопасности Apple и в Find my iPhone, сняв видео, в котором рассказывает, как преступник может обойти блокировку.

Как защитить Apple ID от блокировки и взлома?

Схемы мошенников

Для начала рассмотрим методы, которыми пользуются мошенники для взлома учётных записей Apple ID. Помимо использования платёжных данных, злоумышленники прибегают и к шантажу. Если получить доступ к Apple ID, то возможно заблокировать любое устройство, привязанное к аккаунту. А за разблокировку требуют деньги. Итак, каким же образом пароль может быть украден?

Так как логины и пароли учётных записей хранятся в памяти компьютера, то злоумышленники могут найти их с помощью компьютерных вирусов. Особенно опасны браузерные вирусы, так как часто пользователи разрешают браузерам запоминать их учётные данные для различных сайтов, среди которых может быть и почтовый сервис. Если мошенник получит доступ к электронной почте, то получит доступ и к паролям от всех сервисов, на которых пользователь регистрировался.

Пароль может быть украден с помощью «фишинговых» сайтов, которые визуально представляют собой копию какого-либо сервиса. Например, iTunes Store. Если на таком сайте вы зайдёте в свою учётную запись, логин и пароль тут же будут сохранены и отправлены мошеннику.

«Фишинг» - вид интернет-мошенничества, цель которого - получение конфиденциальных данных пользователей, например, логинов и паролей.

Ещё одна популярная схема - общие аккаунты. Пользователям предлагают выгодное, казалось бы, предложение: недорого приобрести аккаунт, на котором уже куплено множество приложений, игр, фильмов, музыки, и всем этим можно пользоваться бесплатно, нужно только войти в эту учётную запись на своём устройстве. Незнающие люди соглашаются, хотя это и запрещено правилами Apple. Но когда пользователь залогинится под купленным аккаунтом, мошенник меняет пароль Apple ID и с помощью функции Find My Phone включает Activation Lock. Устройство блокируется, а с пользователя требуют деньги за разблокировку.

Способы защиты от взлома

Есть несколько общих советов:

1. Используйте сложные пароли. Придумайте такой пароль, который содержал бы цифры, большие и маленькие буквы и специальные символы. Не используйте короткие пароли, они легко подбираются. Например, вместо password используйте Gm@1l_Pa$$w0rd.
2. Не используйте один и тот же пароль (либо пароли, связанные по смыслу) на разных сервисах. Особенно это касается электронной почты.
3. Время от времени меняйте пароли.
4. Не сообщайте свой пароль третьим лицам. Сотрудники службы поддержки Apple (как и любых других компаний) не нуждаются в вашем пароле и никогда не попросят вас предоставить его.
5. Не пользуйтесь чужими аккаунтами.
6. Чтобы защититься от «фишинга», всегда проверяйте адрес сайта, перед тем как вводить свой пароль для входа в учётную запись. К примеру, адрес iTunse Store itunes.apple.com. Если вместо этого в браузерной строке значится itunes.apple1.com, или itunes.appple.com, то сайт создан мошенниками.
7. Пользуйтесь антивирусными программами на своём компьютере.
8. Если на вашем устройстве был сделан JailBreak (процедура, позволяющая получить доступ к файловой системе iPhone, iPad или iPod), то не устанавливайте подозрительных приложений из Cydia. В AppStore каждая программа проверятся, в Cydia может попасть что угодно.
9. Если покупаете устройство Apple с рук, убедитесь, что на устройстве не активирована функция Find my iPhone.

Истории пользователей: кто сталкивался с проблемой и как её решили

История общения со службой поддержки:

Оставил заявку на звонок через сайт Apple. Мне позвонили 2 раза. Звонили из Ирландии, но русские ребята, выяснил вот что:

На письма отвечают от одного до двух дней, важно указать номер дела и приложить доказательства покупки. Если телефон куплен в России, то нужен чек официального представителя Apple, так как служба поддержки проверяет фирму с чека и если фирма не является официальным представителем Apple, то сотрудник либо пишет, что покупка не подтверждена, либо просто не отвечает. То есть там проверяют на законность покупки устройства. Если купили через интернет-магазин, с рук и т.д., то обслуживать вас откажутся. А ещё: ребята с телефона - это только первый уровень поддержки, снимают блокировку совсем другие люди, причём они будут с вами общаться на английском языке, главное, всё грамотно говорить.

iWarlocki

Всех приветствую! Рассказываю свою историю. Купил с рук iphone 4s, в комплекте только сам телефон и зарядка.

На нём уже стояла OS 7.0.2. Т.к. в телефоне было много хлама, решил все стереть и поставить OS 7.0.4. При активации вылезла привязка к ID прошлого хозяина, который удачно пропал. Iphone’ом раньше не пользовался и всех тонкостей привязки ID к телефону не знал, иначе всё проверил бы при покупке. Полез в интернет и узнал, что я такой не один. Прочитав всю ветку по данной проблеме, решил приступить к действиям.

Первое, что я сделал: заказал звонок службы поддержки Apple. Пообщавшись с мужчиной и рассказав ему мою историю, понял, что поможет мне только чек. Пробив телефон на платном чекере http://sndeep.info (принимают Paypal), узнал дату продажи и что куплен он был в Нидерландах у сотового оператора. Чек решил делать с нуля, т.к. нигде образца не нашёл, основное, что указал: название организации, телефон, адрес, web-адрес, дату продажи, марку телефона, серийный номер и IMEI, плюс всякой лабуды, чтобы было похоже на чек (на подобие нашего ИНН, ID кассового аппарата, кода транзакции и номера чека).

Все это я делал в обычном ворде, подбирал шрифт, похожий на тот, который мы видим в обычных кассовых чеках. Потом я взял старый чек от какого-то магазина и на обратной стороне при помощи лазерного принтера напечатал свой. Так как чековая бумага с одной стороны термическая, то у меня на одной стороне получился чёрный чек, а на другой тот, который я сделал сам.

Получившийся чек я сфотографировал с пониженным качеством, чтобы обязательно всё читалось, но при увеличении искажалось. Написав письмо на английском языке (шаблонное, якобы перепрошил на iOS 7, а тут мне неизвестный ID запрашивает), отправил на почту [email protected], также в теме письма и в самом письме указал номер моего первичного обращения, который мне присвоили при разговоре с мужчиной из поддержки Apple. Через два дня я получил письмо с ответом: After reviewing the provided documentation, we unlocked the product. После этого я стал полноценным пользователем продукции Apple. И напоследок несколько советов: если не хотите отказа, обязательно делайте хорошие чеки, а также распечатывайте их и фотографируйте, не используйте тупо шаблон и фотошоп, я думаю похожих чеков им приходят тонны.

http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=473599

Проблема с блокировкой Apple ID возникает у многих пользователей, но чаще всего решить её можно официально, с помощью службы поддержки Apple. Однако есть ситуации, в которых служба поддержки не может вам помочь. Например, если вы купили устройство с рук, а когда устройство заблокировалось, не смогли найти продавца. Впрочем, даже в таких случаях ещё не всё потеряно, и есть способы обойти блокировку Activation Lock.

Время на чтение: 5 мин

Давайте разберемся каким образом можно разблокировать свой Apple ID и какие причины могут привести к блокировке аккаунта.

Данная статья подходит для всех моделей iPhone 11/Xs(r)/X/8/7/6 и Plus на iOS 13. На более старых версиях могут отличаться или отсутствовать указанные в статье пункты меню и аппаратная поддержка.

Как разблокировать Apple ID?

Вам нужно первым делом удостовериться, что вы точно знаете от Apple ID пароль. Выполняем такие шаги:

Аналогичные действия можно выполнить на компьютере Виндовс или Мас. Для предотвращения подобных ситуаций стоит заранее активировать двухэтапную проверку при входе в аккаунт.

Задайте свой вопрос специалисту

Не знаешь как решить проблему в работе своего гаджета и нужен совет специалиста?

Двухэтапную проверку можно включить на этом ресурсе https://iforgot.apple.com/ru/. Пользователю необходимо нажать на кнопку-ссылку «Настроить» в меню «Двухэтапная проверка».

Восстановление

Если Apple ID заблокирован и никакой вариант разблокировки не помог, то следует обратиться в службу поддержки.

Здесь появляются определенные проблемы:

• Вам нужно будет подтвердить право владения девайсом. Для этого следует использовать только чек о приобретении в авторизованном магазине. Если какая-то компания перепродает гаджеты, к примеру, из Польши, то такие товарные чеки не подойдут. Принимаются только чеки, полученные ими в польских магазинах.
• Процесс разблокировки через техподдержку может длиться до месяца. Решаются эти вопросы в центральном англоязычном офисе, а не местными консультантами.
• В службу поддержки звонки платные. По времени они могут длиться до 30 минут.

Профилактика

Давайте разберемся, что нужно сделать, что ваш гаджет на Apple ID не был заблокирован:

• Установите для Apple ID действительно сложный пароль и запишите его в блокнот.
• Регулярно меняйте пароли. Пусть вы измените только 1 символ или букву, но этого будет достаточно, чтобы себя обезопасить. Только не нужно переусердствовать, чтобы такие действия не были сигналом к «подозрительной активности».
• Данные платежей не сохраняйте во временной памяти девайса. Лучше достать лишний раз карточку и указать вручную ее данные, чем получит к ней доступ злоумышленник при неудачном стечении обстоятельств.
• Не давайте своей учетной записью пользоваться другим людям.
• Не изменяйте настройки Apple ID по просьбам и советам других людей.

Причины блокировки учетной записи Apple ID

Подозрительная активность

Неоднозначная причина, из-за которой Apple ID может быть заблокирован на многих устройствах. В корпорации Apple следят за активностью учетных записей и счетов на всех выпущенных девайсах, поэтому если они заменять, что на гаджете сменился владелец, то смогут к нему ограничить доступ.

Основные виды «подозрительной активности»:

• Частое изменение настроек в учетной записи. Если вы используете гаджет Apple, то вводите те данные, которые изменять не будете – логин, пароль, e-mail, контрольные вопросы.
• Не нужно пытаться часто возвращать средства за приобретенные приложения. Специалисты могут подумать, что данный девайс украли злоумышленники и пытаются из него вытянуть как можно больше средств.
• Это касается и иных платежных систем. Работайте только с одной пластиковой карточкой. Если постоянно изменять информацию платежей, то это будет подозрительно.
• Самые большие проблемы у владельцев «общих аккаунтов». Сейчас владельцы Айфонов используют новый вид заработка – предоставление доступа к девайсу третьим лицам. Клиенты часто информацию этих учетных записей меняют, что снова нас приводит к первому пункту нашего списка.

Неверный ввод пароля

Неоднократный ввод неправильных параметров для входа в Apple ID является самой распространенной причиной блокировки. В данном случае отдел безопасности считает, что злоумышленники пытаются взломать аккаунт, поэтому доступ к нему блокируют. Зачастую в данной ситуации публикуется сообщение, что учетная запись заблокирована из соображений безопасности.

В данной статье мы рассмотрим случаи которые могут произойти с вашим iPhone, когда появляется сообщение: «Ваш Apple ID был отключен». Что делать в таких ситуациях, почему и в каких ситуациях Apple ID могут отключить?

Почему могут отключить Apple ID?

Apple ID могут отключить в нескольких случаях:

• Превышен лимит ввода неправильного пароля.
• Владелец Apple ID заблокировал свой аккаунт в iPhone.
• Подозрительные действия управления счетом в App Store.

Важно : Apple ID отключён может быть окончательно, и восстановить его уже нельзя будет. Те кто покупает б/у iPhone - обязательно проверяйте, отвязан ли Apple iD (читайте статью D) и можно ли добавить свой Apple аккаунт на устройство? Чтобы не нарваться на краденный iPhone.

Как восстановить Apple ID который отключили?

Если Ваш Apple ID заблокирован в подозрении мошеннических действий, но на самом деле это не так вы можете разблокировать свой аккаунт обратившисть в службу поддержки Apple и подтвердить свою личность.

Вам нужно связаться с русскоговорящей службой поддержки:

1. Выслать копию первой страницы паспорта
2. Фотографию там где вы и iPhone

При этом так чтобы видно было что на экране есть сообщение «Ваш Apple ID был отключен».

Также блокировка Apple ID может произойти не целях безопасности из-за возможного мошенничества, а по подозрению в нарушении политики пользовательского соглашения. В таком случае восстановить учетную запись также возможно для этого связаться с поддержкой Apple на apple.com .

Самые распространенные случаи из-за которых могут отключить Apple ID:

1. Некорректное или неправильное заполнение информации о владельце Apple ID.
2. Проблемы с платежной. В случае если банковская карта не ваша или возможно она была украдена, аккаунт может быть отключен.
3. Использование поддельной iTunes Gift подарочной карты.

Подитожим, все выше перечисленное: если вы по случайности вводили неправильный пароль, вводили некорректную информацию или возможно вашу банковскую карту похитили и имеет возможность восстановить отключенный аккаунт Apple (конечно же при знании ответов на секретные пароли и прочую информацию о которой вас могут спросить в службе поддержки).

Появление системного окна об отключении учётки Apple происходит не очень часто, однако, для рядового пользователя возникновение такого окна может стать серьезной проблемой для безопасности файлов. Рассмотрим детально, почему появляется уведомление «Ваш Apple ID был отключён» и как можно избавиться от проблемы за несколько кликов.

Почему Apple отключил учетную запись пользователя?

Система Apple ID работает в автоматическом режиме, поэтому ваш профиль может быть отключен только при нескольких условиях:

• Превышен лимит попыток входа. Если вы или посторонний человек слишком много раз попытаетесь войти в систему Apple ID под правильным логином, но некорректным паролем, аккаунт автоматически блокируется в целях безопасности и сохранения целостности всех файлов;
• Владелец Apple ID сам заблокировал аккаунт;
• Apple выявила подозрительные действия в системе управления счета AppStore. В таком случае, блокировка происходит, чтобы обезопасить все привязанные карты от мошенничества.

Заметьте, что Apple ID может быть отключён окончательно и безвозвратно. Это часто происходит с теми владельцами iPhone, кто покупает б/у модель. Если устройство было краденным, его настоящий владелец может в любой момент заблокировать привязанную учётную запись. Вы всё также сможете использовать телефон, но производить какие-либо действия с App Store и другими программами, требующими авторизации, будет невозможно.

Как восстановить доступ к странице?

Если Apple отключила ваш профиль не в целях безопасности, а из-за подозрения в нарушении политики пользовательского соглашения, восстановить аккаунт будет сложно, но возможно. Для начала, следует определить причину блокировки. С этим вопросом вы можете обратиться в службу поддержки на сайте apple.com.

Распространённые причины блокировки:

• Компания не может определить, надёжна ли платёжная карта, которая привязана к гаджету. Если возникает малейшее подозрение в том, что карта не ваша или она была украдена, аккаунт блокируется;
• Использование пиратской копии iTunes Gift. Если вы получили подарочную карту для покупки музыки или приложений, рекомендуем проверить её на подлинность на официальном сайте Apple. Использование нелегальных подарочных сертификатов часто приводит к безвозвратному блокированию аккаунта;
• Некорректное заполнение информации о пользователе. Внесение неправдивых данных также может стать причиной блокировки.

Связавшись с технической поддержкой, постарайтесь максимально раскрыть суть вопроса и предоставить доводы, которые подтверждают, что это именно вы являетесь владельцем идентификатора Apple ID и всех привязанных к нему платежных карт. Согласно статистике, служба поддержки восстанавливает учетные записи в 80% обращений.

Также, ничто не мешает создать новый Apple ID и привязать его к устройству. Нельзя сделать этого лишь в том случае, если Apple ID деактивирован в целях безопасности.

Восстановление Apple ID, который отключен в целях безопасности

Когда Apple блокирует Apple ID с целью защиты владельца от действий мошенников, разблокировать профиль можно, подтвердив свою личность. Свяжитесь с русскоговорящей службой поддержки и вышлите им копию первой страницы паспорта, свое фото вместе с телефоном, на экране которого отображается сообщение о блокировке.