Настройки соединения скайп с интернетом xp. Почему не загружается Skype, и не устанавливается соединение. Последний способ более приемлем

В «Скайпе» могут выскакивать ошибки с разным текстом. Одна из популярных фраз - «Не удалось установить соединение». Она говорит об отсутствии интернета? Что подразумевает эта ошибка? Как вам поступить, если вы с ней столкнулись?

Что означает надпись в Скайпе «Не удалось установить соединение»

Когда мы вбиваем свои данные от аккаунта в «Скайпе» и кликаем по «Войти», мессенджер отправляет эти данные на свой сервер - там происходит их проверка. Сервер должен ответить приложению на вашем ПК, правильные они или нет. Если утилита не получает никакого ответа, на экране видим фразу «Не удалось установить соединение» или «Не удалось подключиться к «Скайпу».

Если у вас появилось сообщение при входе «Не удалось установить соединение», скорее всего, на вашем ПК нет интернета

Но прежде всего убедитесь, что серверы «Скайпа» работают корректно. Для этого перейдите по этой ссылке . Обратите внимание на пункт Signing into Skype - напротив него должно стоять слово Normal (то есть сервер работает в штатном режиме - проблема не на стороне разработчиков «Скайпа»).

Службы входа должны работать в нормальном режиме

Как распознать и убрать ошибку соединения с сервером

Постепенно разберём самые распространённые причины ошибки и дадим сразу готовые решения.

Нет доступа к интернету

Первая очевидная причина ошибки - отсутствие интернета на устройстве. Опустите взгляд на «Панель задач»: справа рядом с иконками батареи, часов и прочего есть значок сети. Подключение должно быть активным: если у вас стоит жёлтый круг, значит, ваш ПК не подключён к интернету. Кликните по нему и зайдите в свою точку доступа (вашего роутера).

Если стоит жёлтый круг на иконке, значит, вы ещё не подключились к своему «Вай-Фаю»

На Windows 10 в этом случае стоит звёздочка на иконке «Вай-Фая».

На «Виндовс» 10 вместо жёлтого круга будет звёздочка

Если ваш ПК подключён к интернету и вы увидели на иконке сети жёлтый треугольник с чёрным знаком восклицания, значит, у вас проблемы с доступом к сети - скорее всего, неполадки на стороне провайдера. Позвоните на его горячую линию (службу поддержки). Номер телефона прописан в договоре.

Жёлтый треугольник говорит о том, что сейчас доступ к вашей сети ограничен

Простой способ убедиться, что интернета действительно нет, - загрузить любой сайт в браузере. Ничего не открывается - перезапустите ПК и роутер. Если у вас кабель, достаньте его, а затем подключите снова.

Запустите также штатное средство устранения неполадок с сетью. Кликните ПКМ (правой клавишей мышки) по иконке и выберите «Диагностика неполадок».

Запустите диагностику неполадок через контекстное меню

Если страница в браузере прогружается, но «со скрипом», проблема в скорости интернета. «Скайп» долго ждёт ответа от сервера и в итоге не дожидается - думает, что интернета на ПК просто нет. Если у вас стоят какие-либо объёмные файлы на загрузке, например, вы скачиваете какой-то торрент, поставьте загрузку на паузу. Попробуйте зайти в «Скайп» снова. Проблема может быть и в качестве самого «инета». Если у вас постоянно такая ситуация, придётся сменить провайдера.

Устарела версия Skype - пора загрузить обновление

Если ваш «Скайп» давно не обновлялся, возможно, ему не хватает апдейта, чтобы получить право связываться с сервером. Разработчики часто перестают поддерживать устаревшие версии программы. Решение простое - обновить «Скайп».

Если у вас Windows XP, вам придётся дополнительно загрузить пакет Service Pack 3 , чтобы «Скайп» работал на вашем устройстве.

Как обновить «Скайп»:

1. Заходим на официальный ресурс мессенджера по ссылке . Сразу попадёте на страницу с загрузками для разных ОС.

   Щёлкните по стрелке на кнопке слева

2. Выбираем свою ОС в меню (для этого нажмите на стрелку внизу справа на синей кнопке).

   Выберите версию своей системы

3. Немного подождём, пока загрузится установочный файл.
4. Откроем файл и запустим инсталляцию. Снова подождём, пока новая версия установится поверх старой. Когда процесс закончится, окно для авторизации в «Скайпе» автоматически откроется. Введите данные и попробуйте получить доступ к своему аккаунту. Если проблема не была решена, идём дальше.

   Жмём на «Установить»

Причина во встроенном «Брандмауэре»

«Брандмауэр» - сетевой экран, который сканирует входящий поток интернета. Он может блокировать работу тех или иных программ, в том числе «Скайпа». Узнать, в нём ли дело, и сразу исправить ситуацию можно следующим образом:

1. Если у вас «Виндовс» 10, кликните по лупе на «Панели задач» и наберите слово «Брандмауэр». Откройте самый верхний запрос.

   С помощью поиска откройте меню «Брандмауэра»

2. Если у вас другая версия «Виндовс», раскройте «Пуск». Кликните по «Панели управления». На панели зайдите в «Брандмауэр Защитника».

   «Брандмауэр» можно запустить через «Панель управления»

3. Щёлкните по ссылке слева «Разрешение взаимодействия».

   Перейдите к разрешениям «Брандмауэра»

4. В списке отыщите утилиту «Скайп». Посмотрите, стоят ли галочки на этом пункте - должны стоять все. Если не стоят, значит, дело было в сетевом экране. Кликаем по «Изменить параметры» (кнопка с щитком).

   Напротив Skype должны стоять все птички

5. Отметьте птичкой Skype и сохраните изменения. Проверьте, была ли решена проблема с соединением.

«Скайп» не работает из-за вирусов

Редко, но всё же причиной могут стать вредоносные файлы и программы на ПК. Вирусы способны блокировать работу как отдельных приложений и ПК в целом, так и передачу данных по сети. Обнаружить и сразу уничтожить вирус поможет домашний обновлённый антивирус (тот, что установлен в системе сейчас), например, «Касперский», NOD32, Avast и прочие. Либо стандартный Windows Defender (он есть в каждой версии «Виндовс»).

Причина в антивирусе, мешающем работе «Скайпа»

Блокировать доступ к серверам «Скайпа» может и сам антивирус. Проверьте эту теорию - отключите на время антивирус и попробуйте войти в «Скайп». Если соединение проходит, добавьте Skype в исключения в настройках антивируса. Процедура будет отличаться в зависимости от защитной программы. Рассмотрим её на примере «Касперского»:

Причина в критических повреждениях файлов «Скайпа»

Если ничего выше не помогает, возможно, файлы вашего «Скайпа» повредились в ходе работы. Нужно их поменять - переустановить программу. Сначала удалите все компоненты приложения, что есть у вас на ПК:

1. Разверните на экране «Панель управления» (воспользуйтесь меню «Пуск» или «Поиском», если у вас Windows 10). Напишите в строчке поиска запрос «удаление программ». Кликните по нужному результату.

   Перейдите к удалению «Скайпа» в окне

2. Согласитесь на удаление и подождите, пока оно завершится. Система удалит основные файлы программы - папка с профилем и всей информацией по аккаунту останется на ПК.

   Щёлкните по «Да», чтобы подтвердить очистку

3. После удаления переходите к установке мессенджера. Об инсталляции мы написали в разделе «Устарела версия Skype» в этой статье.

Что делать, есть провайдер или администратор сети запретил использовать Skype

Доступ к серверам «Скайпа» может запретить не только антивирус или его «Брандмауэр». Это может сделать и ваш интернет-провайдер или другой администратор сети. Если вышеперечисленные способы вам не помогли, обратитесь в службу поддержки своего провайдера.

Поинтересуйтесь, был ли ограничен доступ к доменам skype.com. Либо свяжитесь с администратором сети, если, например, вы не можете получить доступ к «Скайпу» на работе (часто на рабочие места ставят ограничения, чтобы пользователи не отвлекались от работы на посторонние дела). Если запрет действительно был, попросите снова открыть доступ к доменам.

Сперва проверьте доступ к интернету. Если его нет - вот вам и причина. Если перезапуск роутера и ПК не поможет, решайте проблему с провайдером - скорее всего, неполадки на его стороне. Если «инет» есть и скорость хорошая, выясните, не блокируют ли антивирус и «Брандмауэр» доступ к доменам «Скайпа». Если да, добавьте в исключение мессенджер. Проверьте также сам ПК на вирусы. В крайнем случае переустановите утилиту.

Приветствую!
Данная программа призвана обеспечить голосовое и\или видео общение с другими пользователями через Интернет. Однако случается такое, что программа не может выполнять возложенную на неё обязанность – Skype не соединяет с необходимым абонентом или вовсе отказывается работать. Данный материал призван попытаться разобраться в причинах этого досадного недоразумения, а также исправить сложившее положение и восстановить работоспособность голосового и видео общения посредством Skype.

Текущий статус абонента, которому осуществляется звонок

Если в попытке дозвона до определённого абонента Skype терпит неудачу, то первым делом следует проверить статус человека, которому осуществляется вызов. Это сделать достаточно легко – открыв общий список контактов, обратите внимание на аватарку, которая представляет интересующего вас пользователя. На ней в левом нижнем углу отображается небольшая пиктограмма, по которой можно определить текущий статус абонента. А если вы наведёте стрелку курсора на интересующего вас абонента, то сможете прочесть в более привычном текстовом виде его текущий статус.

Если вы видите у интересующего вас абонента статус «Не в сети», то, скорее всего, у него просто выключен Скайп, или же он собственноручно поставил себе такой статус, дабы не отвлекаться на вызовы в текущий момент. Естественно, пока у абонента высвечивается данный статус, дозвониться ему вы никак не сможете, по крайней мере, до смены статуса.

Ко всему прочему, статус «Не в сети» может высвечиваться у тех абонентов в вашем списке контактов, которые добавили вас в так называемый чёрный список. В данной ситуации дозвониться до них также не представляется возможным. И едва ли с вашей стороны что-то можно сделать.

Но даже у интересующего вас абонента высвечивается другой статус, то это всё равно не является гарантом успешности дозвона. Это связанно с тем, что абонент может находиться далеко от компьютера или иного гаджета, на котором запущен Скайп, или же он просто не предрасположен к диалогу в текущий момент и не планирует поднимать трубку. Об этом зачастую свидетельствуют установленные статусы «Не беспокоить» и «Нет на месте». Наиболее высокой вероятностью успешного дозвона до интересующего вас абонента является статус «В сети».

Проблемы с интернет соединением (связью)

Не исключён и такой вариант, что у вас наблюдаются проблемы с интернет связью. По этой причине вы едва ли сможете дозвониться не только до определённого абонента, но и в целом до кого-либо из вашего списка абонентов в программе Skype.

Наиболее простым способом проверить существование проблемы с интернет доступом – это открыть интернет браузер и попытаться открыть любой сайт.

Если сайты не открываются, то проблема с недозвоном в Скайпе является вторичной. Вам необходимо будет выяснить первопричину и устранить её. Наиболее возможные причины сбоя в работе интернета: ограничение доступа в связи с исчерпанием баланса, сбой в работе на стороне интернет провайдера, выход из строя имеющегося у вас оборудования, к примеру, роутера, некорректная настройка параметров интернет соединения на вашем устройстве и т.д.

В каждом конкретном случае надо детально выяснять причину и принимать соответствующие меры. И как вы понимаете, к непосредственно Скайпу это всё имеет весьма отдалённое отношение.

Также не лишним будет проверить скорость вашего интернет соединения. Зачастую при весьма и весьма низкой скорости интернет соединения, Скайп имеет свойство проявлять нестабильность в работе и даже вовсе блокировать вызовы.

Скорость вашего интернет соединения можно протестировать с помощью соответствующего интернет сервиса. Дефицита в них не наблюдается, и они без особых трудностей находятся через любую популярную поисковую систему, нужно лишь вписать запрос, к примеру, «проверить скорость интернета».

Если снижение скорости интернета связанно с какими-либо временными проблемами, к примеру, техническими работами на стороне провайдера, то необходимо подождать их окончания и восстановления изначальных скоростных характеристик.

А если проблема со скоростью носит постоянный характер, то для общения по Скайпу необходимо будет сменить тарифный план на более скоростной, или вовсе поменять провайдера\способ подключения. Известно, что при использовании беспроводногоEDGE, 3G\4G доступа от мобильного оператора, могут наблюдаться сбои и нестабильность интернета.

Проблемы в самом Скайпе

Вы проверили скорость вашего соединения, которая не выявила каких-либо проблем, а дозвониться никому из списка контактов в Скайп (в том числе и со статусом «В сети») вы всё равно не можете? В данной ситуации можно подозревать сбой в самой программе-клиенте Skype.

Дабы проверить это предположение, попробуйте позвонить имеющемуся по умолчанию в общем списке контактов техническому контакту под именем «Echo / Sound Test Service».

Если попытка дозвона не увенчалась успехом или нет связи, то это вполне может означать наличие проблемы в установленной у вас программе Skype.

Возможно, вы используете устаревшую версию Skype. В этом случае рекомендуется обновить её до последней и актуальной версии. Если же у вас последняя версия, то имеет смысл попробовать переустановить Skype.

Оказать действенное влияние и помочь решить проблему с недозвоном в Skype может сброс настроек.

Для этого первым делом завершите работу программы Skype.

Нажмите на вашей клавиатуре комбинацию Win + R . В открывшемся окне «Выполнить» введите %appdata% , а после нажмите клавишу OK .

Открыв директорию, переименуйте папку Skype во что-либо другое, к примеру, Skype-old .

После чего запустите Skype. Если проблема с подключением и звонками в Skype решена, то перенесите из ранее переименованной папки Skype (в примере это папка Skype-old ) файл main.db (файл базы с историей звонков и перепиской) в папку Skype , которая была создана сразу после запуска программы.

Если манипуляции не помогли, и проблема не ушла, то в этом случае вновь завершите программу Skype, а после удалите вновь появившуюся папку Skype , а старую переименуйте обратно.

Воздействие вирусов и прочих зловредов

Вирусы и зловреды могут являться причиной того, что программа Skype не работает должным образом. Если у вас имеется подозрение в том, что в системе имеется вирусная активность, то в обязательном порядке её необходимо просканировать актуальным антивирусным решением.

Антивирусное (брандмауэр, файервол) влияние

Однако необходимо отметить, что антивирусное решение (особенно со встроенным сетевым экраном (брандмауэром, файерволом)) может стать причиной некорректной работы Skype – недозвоном, невозможностью соединиться и прочее.

Если после отключения антивируса (брандмауэра, файервола) работоспособность Skype восстановилась – вызовы осуществляются и успешно принимаются, то становится очевидным, что проблема в настройках используемого вами антивирусного решения или защитного экрана.

В этом случае добавьте приложение Skype в исключения в используемом вами программном обеспечении для защиты системы.

Если после добавления Скайп-а в исключения проблема не решилась, то следует рассмотреть замену защитного программного обеспечения на аналогичное, но не препятствующее работе программы Skype.

Краткий итог

Как мы можем видеть, причины, по которым Skype не может соединиться и совершить вызов интересующему абоненту, могут носить самый разный характер. В первую очередь необходимо установить причину: это абонент на том конце, интернет провайдер, операционная система, настройки приложения Skype или антивирусное программное обеспечение.

Установив причину, останется только принять соответствующие меры, которые подробно описаны в данном материале.

Если у вас остались вопросы, вы можете задать их в комментариях.

Skype- одна из самых востребованных программ для общения людей через интернет. Ей пользуются миллионы людей практически каждый день, связываясь со своими родственниками, друзьями, коллегами по работе, деловыми партнерами и так далее. Всем известно, что ни одна программа не является доскональной, поэтому и у такого “монстра” тоже могут быть сбои, то есть автоматически сервис выдает ошибки. Самой распространенная ошибка, которую выдает Скайп – не удалось установить соединение.

В чем же кроется причина таких неполадок? Как показывает практика, может быть масса проблем и факторов, из-за которых не удалось установить соединение Skype. Некоторые из проблем незначительные, поэтому легко устраняются, другие требуют настройки сервиса, что тоже не займет много времени.

Неудачное удаление

Довольно часто встречаются случаи, когда после удаления старых версий программа окончательно не удаляется, поэтому на компьютере остаются файлы, вызывающие подобные сбои соединения. Что делать в этом случае? Ответ довольно прост – необходимо удалить из памяти компьютера старые версии мессенджера, а также убедиться в том, что работа выполнена успешно и удалились все файлы программы.

Второй момент – это то, что та версия, которую вы скачали, должна подходить под операционную систему компьютера. Ведь зачастую ошибки бывают только из-за этого фактора. То есть после установки версия мессенджера не “срабатывается” с операционной системой компьютерного устройства, поэтому Скайп не может установить соединение. Решение данного вопроса только в одном – внимательно выбирать версию Skype, это поможет быстро установить программу и использовать ее в дальнейшем без проблем.

Настройки брандмауэра

Желательно проверить настройки брандмауэра, ведь именно из-за него очень часто Скайп выдает ошибку соединения. Если ваше устройство работает от сигнала роутера, то необходимо проверить и его соединение.

Еще нужно проверить настройки роутера, так как там может быть установлен режим по блокировке приложений или настройка «родительский контроль ». Очень часто «родительский контроль» ставят тогда, когда пользователи ПК не имеют опыта в работе с устройством, поэтому могут выполнить неправильные настройки, в результате все приложения жестко блокируются.

Для установки соединения Скайп все эти настройки нужно убрать.

Если же роутер не используется. То неполадки могут быть в брандмауэре. Однако нужно помнить, что бранмауэр может быть встроенным или находиться в других программах, например в антивирусных. Поэтому для проверки соединения желательно временно отключить свою антивирусную программу. Эта работа займет всего несколько минут, поэтому вы не успеете поймать вирус, но узнаете, является ли бранмауэр причиной сбоев при работе с программой. Если вы поняли, что это не так, то необходимо проверить работу встроенного брандмауэра Windows, особенно это касается Windows 7, с которым часто бывают такие проблемы.

Его нужно отключить, что можно сделать в настройках. Для отключения брандмауэра Виндовс следует зайти в панель управления, далее в систему безопасности и отключить это приложение. И если причина была только в этом, то вы сразу же сможете пользоваться приложением.

Internet Explorer

Следующая распространенная причина, когда нет с сервером загрузки, это Internet Explorer. На первый взгляд этого не может быть, но иногда и эта программа может стать причиной отсутствия соединения. Главная причина кроется в старых версиях браузера, при которых установочный контент становится поврежденным, в результате чего скайп выдает ошибку. Решить эту проблему довольно просто, существует всего два способа:

• установит себе версию Skype 6.14 и выше;
• установить самую последнюю версию браузера.

Настройки программы общения

Еcли есть интернет, а все настройки уже пересмотрены, то остается еще один вариант, почему пишет скайп ошибку, это неправильные настройки самой программы общения. Возможно, пользователь указал неправильный порт связи или другое. Также могут быть ошибки соединения, если произошли неполадки в аппаратном отделе компьютера. То есть мог сломаться микрофон или видеокамера, а также пользователь мог некорректно установить драйвера. Ведь ранние версии не всегда идут на контакт с поздними, поэтому идут конфликты программного уровня. Еще очень частая проблема сбоев это перегруженность «supernod-ов», то есть засорен справочник, к которому пользователь обращается при дозвоне. И если сразу очень много обращений к одному узлу, то соединение может отсутствовать.

Исходя из этого, можно увидеть, что ошибка при соединении со Skype несущественная и легко решаема. Поэтому, если вы столкнулись с данной проблемой не нужно расстраиваться. Все можно решить за несколько минут самостоятельно, не прибегая к услугам специалистов.

Во время работы со Skype нередко появляется сообщение о невозможности установить соединение. Появляясь в неподходящий момент, сообщение обрывает связь, не давая закончить разговор. Вернуть Skype к работе несложно. Нужно разобраться в причинах проблемы и выполнить последовательность действий.

Причины появления ошибки

После введения логина и пароля, эти данные отправляются на сервер для верификации. После подтверждения данных, сервер сообщает программе на компьютере, что данные достоверные и аутентификация проведена. Если происходит ошибка соединения, это значит, что программа не может синхронизироваться с сервером, и не пускает пользователя в сеть.

Среди причин отсутствия соединения, выделяют такие:

1. Версия устарела и потеряла актуальность.
2. Программа блокируется брандмауэром Windows.
3. Компьютер не подключен к сети.
4. Провайдер заблокировал работу Skype.
5. Сервер программы не отвечает.
6. В программе произошел сбой.

Устранение неисправности

Проанализирую случаи, при которых возникает неисправность в Skype.

Проверка соединения с интернетом

Первым, что нужно сделать, если Skype не удалось установить соединение – проверить соединения с сетью. Запустите любой браузер и попробуйте зайти на любой сайт. При отсутствии интернета, мы видим соответствующее сообщение.

Проверка версии программы

В Microsoft регулярно выпускают обновления для своего продукта. В компании заинтересованы в том, чтобы пользователи использовали только новые версии продукта. Поэтому старые версии работают нестабильно и часто дают сбой. Информация об актуальности версии доступна в пункте «Помощь». Во всплывающем окне нажмите «О Skype».

Кроме версии, производитель указывает год выпуска обновления. Версии, выпущенные в прошлом году, считаются неактуальными.

Обновление производится через официальный сайт. Заходим на Skype.com и жмем «Загрузить».

Отключение брандмауэра

Другая причина, почему скайп пишет «Не удалось установить соединение» — блокировка Windows. Брандмауэр – стандартная защита, которая присутствует во всех версиях Windows. Она блокирует подозрительную активность со стороны сети. Брандмауэр – полезное приложение, но его работа также сказывается на стабильности полезных программ и приложений. В частности, он может стать причиной сбоев в Skype. Для проверки влияния :

1. Сделать это можно через «Панель управления», выбрав пункт «Система и безопасность».
   
2. В новом окне выбираем «Брандмауэр Windows».
   
3. А затем «Включение и выключение брандмауэра».
   
4. Отключаем защиту, и сохраняем параметры нажатием клавиши «ОК».
   
5. После этого перезапустите программу. Если проблема не решиться, вероятно ее корни в работе антивируса.

Отключение антивируса

У есть список программ, которые он блокирует, или запрещает выход в интернет через них. Skype порой попадает в их число. Если такое произошло, внесите программу в список исключений антивируса, и доступ к сети восстановится.

Настройки роутера

Сбои в работе Skype вызываются неправильной работой роутера. Чтобы исключить такую вероятность, сделайте следующее:

1. Откройте настройки роутера. Для этого, пропишите в адресной строке браузера (например, Google Chrome) 192.168.0.1 (или 192.168.1.1).
   
2. Зайдите в «Виртуальные серверы».
   
3. В поле «Описание» вносим название программы, прописываем в поле «Порт» 4960, указываем стандартное для сети IP, с отличием в последней ячейке (например 192.168.1.85) и нажимаем «Добавить».

Skype – очень популярная программа, которая в 2018 году переживает уже десятое воскрешение. Большое количество обновлений и новшеств позволили ей снова стать востребованной. Разработчики смогли решить большую часть неполадок, но все же вы часто можете на своем экране видеть сообщение: «Скайп – не удалось установить соединение». Это проблема решается за несколько минут в большинстве случае. В данном материале представлены самые распространенные способы решений, выполнить их сможет любой пользователь персонального компьютера.

Возможные причины

Чтобы понять причину данной проблемы, нужно понять, что за процессы происходят до нее. Когда пользователь вводит свой логин и пароль, утилита обрабатывает информацию и пропускает через официальный сервер.

Проверяется точность и наличие такого профиля, далее отправляет ответное сообщение, которое должно подтвердить авторизацию. Ошибка значит следующее – Скайп не может получить ответ от сервера, поэтому не подключает пользователя.

Несколько возможных причин возникших неполадок :

1. Скайп должен постоянно обновляться. Если услуга автообновления у вас выключена, то ваша программа просто устаревает. Со временем, это вызовет большое количество неполадок. Если вы не можете установить соединени е, то возможно этот вариант и является причиной – у вас слишком старая версия.
2. Брандмауэр просто заблокировал Скайп. Еще один популярный вариант, когда Виндовс заблокировал доступ к утилите.
3. Нет подключения к интернету. Да, многие пользователи просто не проверяют, есть ли доступ к сети в данный момент и только спустя полчаса понимают это. Иногда причиной могут стать неверные настройки роутера.
4. Ваш интернет-провайдер мог просто запретить пользоваться Скайпом. Такой вариант достаточно редкий, но имеет место быть.
5. Программа получила критические повреждения и перестала корректно работать. Если в вашем районе постоянны перепады электроэнергии и компьютер выключается или много вирусов на ПК – все это может стать причиной поломки.
6. Официальный сервер является недоступным в данный момент. Зачастую на нем просто проводятся технические работы.

6 основных методов устранения проблемы

Итак, мы перечислили самые распространенные варианты причин возникновения такой проблемы. Если программа не может установить соединение, то у вас просто не получится начать пользование. Этот факт не дает просто отложить ее решение в «долгий ящик» и забывать. Ведь Скайп используется для работы и других важных вещей. Мы перечислим шесть самых основных вариантов, которые помогут включить утилиту.

Способ 1: Проверяем соединение с сетью

Начнем с самого простого способа . Следует проверить, есть ли подключение к интернету. В большинстве случаев, пользователи делают это еще до непосредственного поиска решений в интернете. Но все же, посмотрите на меню пуск, в левую, нижнюю часть экрана. Если подключение есть, но зайти на любую страницу в интернете вы не можете, то проблема в плохой связи. Возможны неполадки вашего роутера.

Отсутствие подключения к интернету не дает программе отправить данные на сервер и получить ответ. Поэтому оно должно не просто быть, но и обладать хорошей связью.

Способ 2: Версия программы устарела

Как мы уже писали, возможно, у вас просто слишком старая версия Скайпа. Эту проблему решает галочка в настройках, которая разрешает утилите обновляться в автоматическом режиме. Но пользователи очень часто ее выключают, чтобы Скайп не забирал трафик или по другим причинам. Затем забывают об этом и как итог – на персональном компьютере слишком старая версия утилиты.

Для начала нужно узнать о своей теперешней версии Скайпа. Сделать это легко – заходим в программу, а затем переходим в панель инструментов. Теперь кликаем по надписи «Помощь» или «***» и по следующей графе, где написано «О Скайп».

Перед нами появится специальное меню, в котором будет строчка с версией программы. Она подчеркнута с помощью зеленой линии.

Процесс можно ускорить, если вы найдете дату создания версии, она подчеркнута красным. Если год тот же, что и сейчас, то она точно не устарела.

Если ваша версия устаревшая, то нужно обновить ее. Чтобы не возникло проблем, лучше сразу удалить старую версию программы и установить новую.

Для этого:

Открываем на рабоче столе меню «Пуск» и заходим в панель управления. Теперь нужно перейти к пункту удаления программ

• Скайпа старой версии больше нет на вашем персональном компьютере. Открываем официальный сайт утилиты, его можно легко найти в интернете с помощью простых поисковиков.

• Далее открываем установочный файл и следуем всем инструкциям.
• Готово, теперь на вашем компьютере самая последняя версия Скайпа.

Утилиту не обязательно удалять, при установке с официального сайта, старая версия должна «самоутилизироваться» сама. Но иногда этого не происходит и может начаться конфликт, поэтому лучше подстраховаться.

Переустановка программы не гарантирует вам решения проблемы. Если ничего не изменилось, значит, загвоздка в чем-то другом. Также стоит помнить, что есть самые «ходовые» версии, которые работают лучше всего. Говоря о Скайпе, нельзя не упомянуть именно 7.14.0.106. Эта версия считается наиболее устойчивой и практически без неполадок. Поэтому советуем установить ее, если обновление ничего не решит.

Способ 3: Отключаем брандмауэр

Во всем современных версиях Виндовс есть брандмауэр, он встроен автоматически, его не нужно скачивать. Так случается, что эта программа очень часто становится причиной многих проблем. Она перекрывает доступ к другим утилитам, блокируя их возможности и функции. К счастью, решение есть.

Вы можете просто отключить его, но для этого нужно провести небольшую череду действий:

• Теперь нужно попробовать запустить Скайп снова. Если его блокировал брандмауэр, то он сразу подключиться к вашему аккаунту. Если же проблема не в нем, то вы опять увидите окно – не удалось установить соединение.

Если причина скрывалась в брандмауэре, то советуем вам включить его снова, а Скайп просто добавить в исключения. Это легкая процедура, которая выполняется внутри программы.

Способ 4: Отключаем антивирус

Многие считают, что от антивирусов больше проблем, чем пользы. И это истина, ведь за хорошую защиту придется платить. Любой, даже самый незначительный, файл может вызвать подозрения у вашего антивируса. В таком случае, он просто бросит его в карантин, а в самом худшем случае – удалит. Именно по этой причине многие программы просто перестают работать, ведь антивирус блокирует их возможности, считая опасными.

Если у вас вообще нет антивируса, то просто пропустите этот способ. В другом случае, открывайте вашего «защитника» прямо сейчас. Проблема в том, что определенной инструкции нет, ведь все антивирусы разные.

В любом случае, вам нужно зайти в настройки этой программы и поискать следующие названия:

• Карантин
• Родительский контроль
• Заблокировано
• На лечении

Зачастую именно в них можно найти файл Скайпа. Вы поймете, что это он по названию, которое должно быть в элементе. Далее решений несколько. Можно забрать файл из карантина, а затем добавить в исключения. Тогда программа сможет работать постоянно, даже с включенным антивирусом. Но для начала советуем проверить, в нем ли заключается проблема. Для этого, выключите его, а затем попробуйте войти в Скайп.

Если проблема в антивирусе, то перейдите в настройки и найдите строку «Исключения». Найдите заблокированный файл в папке Скайпа и добавьте в список.

Практически каждый современный антивирус одинаковый в плане настроек. Поэтому эти процессы не должны вызвать у вас проблем. На картинке снизу видно, как это делается в Kaspersky Internet Security .

Если антивирус вам не нужен как таковой, то можете просто удалить его. Но мы не советуем делать этого, ведь какая-то защита компьютеру просто необходима. Решать в итоге все равно вам. Первоначально проверьте относиться ли проблема Скайпа к антивирусу или нет.

Способ 5: Настройка роутера

Если вы видите на экране ошибку соединения, то проблема может заключаться в роутере. Это приспособление позволяет вам пользоваться интернетом. Если оно стало работать неправильно, то это очень легко проверить – сети просто не будет на вашем персональном компьютере.

Второй вариант заключается в неправильных настройках роутера. Чтобы зайти в настройки роутера , нужно воспользоваться вашим браузером.

Теперь давайте по порядку. Как вы уже поняли, нужно открыть ваш браузер.

1. Настройки роутера могут выглядеть разными, все зависит от модели вашей техники. Но в любом случае, нам нужно ввести логин и пароль. В этом плане, несмотря на визуальные отличия, все настройки одинаковы. В обе строчки нужно вписать слово – admin и кликнуть «Войти».
2. Теперь ищем в открывающемся окне пункт с виртуальными серверами. В разных настройках эта строчка может находиться там и там. Но найти ее не составит труда, кликаем.
3. Перед нами открывается новое окно, в котором мы ищем пункт «Добавить» и нажимаем по нему. Нам предложат заполнить пару полей. В «Имя» советуем написать просто Скайп, чтобы не потеряться в будущем. В поле «Порт» вводим набор цифр, к примеру, 5417. Теперь нужно кликнуть по кнопке «Сохранить» и выйти из данного окна.
4. Далее открываем наш Скайп и переходим в настройки. Нам нужна строка с инструментами, которая расположился сверху. Там находим и кликаем по «Проблема соединения».
5. Там же вы найдете строку «Использовать порт». Теперь нам понадобятся цифры, которые мы вписывали в настройках роутера. Вводим их и сохраняем, перезапускаем утилиту и пытаемся зайти снова.

Если не получилось, значит, проблема не в роутере. И помните, что настройки всегда отличаются в зависимости от модели техники. Поэтому мы предоставили примерные названия. Иногда для сохранения созданного порта в настройках роутера нужно нажать «Сохранить», в другом случае «Изменить». Порт может стать внутренним портом, все индивидуально, но смысл остается одинаковым, поэтому разобраться будет легко.

Способ 6: Удаляем appdata

Если на вы видите на экране Скайп – не удалось установить соединение, то проблема может быть в старых данных. Их же нужно удалить и делать это придется вручную. Но процесс достаточно легкий, если вы воспользуетесь нашей инструкцией.

Главное – не удалить ничего лишнего. Даже самый маленький файл, который можно случайно отправить в корзину, может отвечать за важную часть функционирования программы. Поэтому будьте внимательны во время процесса удаления.

Мы опять предоставляем вам инструкцию, которая поможет осуществить весь процесс быстро и без проблем:

• На рабочем меню кликаем по пуску, затем слева внизу выбираем пункт «Выполнить». Если точнее, то по нему нужно просто кликнуть, а затем ввести следующую информацию – appdata%\skype. Нажимаем на Enter , и появляется новое окно.

Если вы не можете найти строку «Выполнить», то просто зажмите клавиши Win+R , когда будете на рабочем столе

• Теперь перед нами появится большое количество папок и различных элементов.

Нужные файлы выделены красным цветов

• Теперь нужно просто выделить их и отправить в корзину.
• Очищаем корзину и перезапускаем программу. Если он не начал работать, то можно попробовать переустановить его. Иногда изменения могут вступить в силу только на обновленной версии.

Именно этот вариант из всех является наиболее действенным. Зачастую нужно просто очистить файлы, затем удалить старую версию, скачать с официального сайта новую, установить ее. Вся процедура займет у вас не более 10 минут свободного времени. Ее эффективность достаточно высока. Но есть более редкие причины, по которым Skype отказывается работать, и мы расскажем о них.

Еще 3 варианта, которые могут быть причиной проблемы

Итак, мы перечислили 6 основных проблем, из-за которых не удается установить соединение. Почему именно они? Все очень просто – они самые распространенные. Зачастую, а именно в 9 из 10 случаев, причина проблемы одна из вышеперечисленных. Мы предоставили решения каждой, поэтому советуем выполнять их строго по списку, тогда вас ждет успех и дальнейшее использование Скайпа.

Но бывают и исключения, которые представляют собой редкий случай. Но нельзя отрицать, что именно такое может случиться и с вами. Мы представляем вам более редкие варианты, которые имеют место быть.

Сначала попробуйте решить проблему по инструкции, которая касается шести самых распространенных способов. Только потом приступайте к дальнейшим действиям.

Вариант 1 – сервера временно недоступны

Иногда может возникнуть проблема в самой программе, а точнее – в ее серверах . Зачастую они работаю корректно, но иногда бывают сильные перегрузы. Это обусловлено увеличенной активностью пользователей в один и тот же момент. Или же настройками программы, во время которых, пользоваться ею затруднительно. Если сервера недоступны, то и авторизоваться просто невозможно.

Что же делать в таком случае? Достаточно просто подождать, зачастую проблема решается за несколько десятков минут. Также советуем зайти в официальное сообщество и просмотреть последние сообщения пользователей. Если жалуются другие – значит проблема не только у вас. То есть, она действительно заключается в перегруженных серверах. Найти сообщество Скайпа можно «Вконтакте ».

Вариант 2 – Internet Explorer устарел

Вы можете сказать – как же мой браузер имеет отношение к интернет-мессенджеру ? Очень просто, ведь именно компоненты этого программы использует Скайп. Зачастую утилита в таком случае пишет немного другую информацию.

Вам нужно обновить его до 11-ой версии, которая считается одной из самых лучших. Также после проведенной процедуры, мы советуем вам сбросить все параметры

Интерфейс обновленного IE до 11 версии

Чтобы это сделать, нужно:

1. Открыть настройки и перейти в свойства, затем найти вкладку «Дополнительно».
2. Там вы и увидите надпись «Сбросить».
3. Дополнительно можете отметить чекбоксы, проверить это можно в той же вкладке. Проставьте везде галочки и сбрасывайте настройки.
4. Далее перезагружаем наш компьютер и пытаемся войти в Скайп.

Вариант 3 – Порты и прокси

Многие пользуются различными программами, которые изменяют IP-адрес компьютера . Это позволяет скрыть свое местоположение, стать своеобразной «невидимкой», а также обойти защиту различных сайтов, которые не позволяют войти в них с вашей страны. Но проблема в том, что Скайп может не работать нормально, когда такие утилиты включены.

Если порт, который создает программа имеет малую пропускную способность или является заблокированным, то Скайп просто будет игнорировать его. Просто отключите подобные программы на время, пока мессенджер

Актуальность информации

Раскрытие темы