Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия — Решение. Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия — Решение Ошибка программного лицензирования 1с

28.02.2020

При запуске программы «1С Бухгалтерия» оператор может столкнуться с сообщением «Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия». Возникновение данной проблемы может быть связано со сменой конфигурации системы, вследствие чего «1С» опознала систему как качественно новую, или с неверными настройками самой «1С» (в частности, сетевыми настройками конфигурационного файла nethasp.ini). В данном материале я детально разберу причины данной ошибки, а также поясню, как её исправить.

Причины дисфункции

Ошибка «Не найдена лицензия» обычно возникает в ситуации, когда программа «1С» не обнаружила на локальном ПК (или сервере) файл лицензии (обычно с расширением.lic), дающий возможность осуществить полноправный запуск указанной системы.

Подобная ситуация может возникнуть из-за следующих факторов:

Как исправить «Не найдена лицензия» в 1С

Рассмотрим способы, позволяющие избавиться от ошибки «Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия» на пользовательских системах 1С:

Перед запуском программы отключите ваш файервол;
Установите в систему «Alladin monitor ». Данный продукт показывает использование лицензий в сетевой версии программы. С его помощью убедитесь, что в вашей системе имеется установленная лицензия;
При использовании аппаратной лицензии в окне информационных баз нажмите на «Настройка» и поставьте галочку рядом с опцией «Использовать аппаратную лицензию», если такая галочка там отсутствует;
Отредактируйте должным образом файл Nethasp.ini, который находится по пути:

Откройте данный файл и пропишите там IP-адреса клиентских ПК и имена менеджеров лицензий. Для этого в специализированном разделе укажите:

Затем в разделе укажите IP-адрес сервера менеджера лицензий (должно выглядеть как NH_SERVER_ADDR = требуемый IP), и имя менеджеров лицензий (NH_SERVER_NAME = имя менеджера).

Предварительно наименование менеджера указывается в разделе в виде NHS_SERVERNAMES = имя 1, имя 2 и так далее.

Активируйте имеющуюся лицензию. Если у вас появилось сообщение об отсутствии обнаруженной лицензии, кликаем на «Да», и указываем путь для установки лицензии (локальный ПК или сервер).
Затем выбираем опцию первичного или повторного получения лицензии, или её обновления. Видимость лицензии устанавливаем на «Все пользователи компьютера», выбираем способ её получения – ручной, автоматический, на цифровом носителе. Заполняем регистрационную форму, после чего сохраняем данные в файле, который размещаем в каталоге:

Очень часто системные администраторы сталкиваются с проблемами в программных лицензиях 1С, а именно их внезапным "падением". В этой статье я хочу рассказать что это за лицензии и чего ожидать при их установке, эксплуатации.

Программная лицензия 1С представляет собой файл с расширением.lic, который хранит в себе сведения о компьютере на котором будет использоваться 1С. Эти сведения формируются при установке лицензии.

Ключевые параметры, хранящиеся в файле лицензии:

- наименование операционной системы;

- версия операционной системы, при этом для ОС Windows анализируются только первые две цифры номера версии;

- серийный номер операционной системы (только в случае ОС Windows);

- дата установки операционной системы (только в случае ОС Windows);

- сетевое имя компьютера;

- модель материнской платы;

- объем оперативной памяти;

- тип и версия BIOS;

- список процессоров и их параметры;

- список сетевых адаптеров и их MAC-адреса;

- список жестких дисков и их параметры.

Все эти параметры жестко привязаны к лицензии и при их изменении она благополучно слетает. Но есть некоторые нюансы, например на рабочем компьютере установлено 2Гб ОЗУ, при добавлении еще 2, т.е. увеличении, лицензия не слетит. Эта закономерность действует на большинство отдельных частей персонального компьютера. Увеличивать характеристики можно, уменьшать нельзя. Из практики, хочу заметить, что любое изменение объема разделов на жестком диске (увеличение уменьшение или полное отключение раздела) также приводит к краху лицензии.

Клиентские лицензии 1С могут храниться в следующих местах:

В папке самой программы: C:\Program Files\1Cv82\8.2.XX.YYY\bin\conf;

В каталоге пользователя: %LOCALAPPDATA%\1C\1Cv82\Conf;

Системный каталог: %ProgramData%\1C\1Cv82\Conf;

Файл лицензии хранится в единственном экземпляре, его можно переместить из одного каталога в другой, но нельзя копировать! Например на компьютере создана учетная запись пользователя user1, из неё успешно запускается 1С. При создании второго пользователя user2, 1C пишет, что программная лицензия не обнаружена. Это означает, что файл лицензии находится в каталоге пользователя user1 и будет работать только из под его учетной записи. Чтобы лицензия работала для всех пользователей компьютера, её нужно переместить из каталога пользователя user1 в системный каталог.

Что делать когда слетела лицензия 1С:

Ни чего страшного в этом нет. Берем конверт с пин-кодами и делаем всё по порядку, главное точь-в-точь указать регистрационные данные, как вы это делали при первой регистрации. Если вы переносите 1С на другой ПК, то выбирать нужно повторное получение лицензии. Бывает когда пин-коды заканчиваются, тут просто необходимо написать письмо на почту [email protected] c регистрационным номером, третьим пин-кодом и регистрационными данными. На удивление отвечают очень быстро и присылаю 4ый пин.

Виды лицензий

по режиму работы:

На рабочее место

На сервер

по количеству пользователей:

Однопользовательские

Многопользовательские

по подключению:

На пользователя

Сетевая

Все они могут быть как программными, так и аппаратными (USB-ключ). Лицензия на сервер устанавливается только при работе в клиент-серверном режиме, в файлом режиме работы базы эта лицензия не нужна.

Интересные заметки из практики:

Лицензия 1С на сервер отлично устанавливается на виртуальную машину и не конфликтует с пользовательской сетевой лицензией в виде USB-ключа.
При установке нескольких лицензий на один сервер они успешно складываются в системный каталог и раздаются пользователям. Это очень актуально когда 1С установлена на терминальном сервере.
При сетевой лицензии каждая сессия у пользователя занимает одну лицензию, при клиентской лицензии, пользователь может запускать любое количество сессий, при этом будет задействована только одна лицензия. Приведу пример: На сервер установлена сетевая лицензия на 10 пользователей, один пользователь в терминальном режиме запускает 1С: Бухгалтерия и 1С: Зарплата, в этом случает останется 8 свободных лицензий. Если на сервере будет 10 пользовательских лицензий, то при запуске двух баз, останется 9 свободных лицензий
Если клиентские лицензии были куплены в разное время (или даже зарегистрированы на разные фирмы) их можно/нужно устанавливать на один сервер, просто указать для новой лицензии соответствующие ей регистрационные данные и регистрационный номер.

Официальный ответ Центра лицензирования 1С:

Здраствуйте!

Список ключевых параметров:
- наименование операционной системы;
- версия операционной системы, при этом для ОС Windows анализируются только первые две цифры номера версии;
- серийный номер операционной системы (только в случае ОС Windows);
- дата установки операционной системы (только в случае ОС Windows);
- сетевое имя компьютера;
- модель материнской платы;
- объем оперативной памяти;
- тип и версия BIOS;
- список процессоров и их параметры;
- список сетевых адаптеров и их MAC-адреса;
- список жестких дисков и их параметры.
При использовании «1С:Предприятия» на виртуальных компьютерах, необходимо получение программной лицензии на каждый виртуальный компьютер. При использовании виртуальных машин программная лицензия привязывается к параметрам виртуальной машины (параметры виртуальной машины эквивалентны параметрам реального компьютера и перечислены выше). Изменение этих параметров потребует повторного получения лицензии на новый пинкод.
При изменении ключевых параметров компьютера следует помнить о следующих особенностях:
- При проверке информации о компьютере анализируется только удаление, а не добавление устройств. Например, при получении программной лицензии на компьютере был установлен один сетевой адаптер. Можно добавить еще один сетевой адаптер, без необходимости повторного получения программной лицензии, но нельзя заменить один сетевой адаптер на другой.
- Оперативную память на компьютере можно увеличивать, но нельзя уменьшать. Например, получение лицензии выполнялась с оперативной памятью равной 2 Гбайт. Без необходимости повторного получения программной лицензии имеется возможность увеличить память до 6 Гбайт, а потом уменьшить ее объем до 4 Гбайт. Однако, уменьшение объема оперативной памяти ниже 2 Гбайт приведет к необходимости повторного получения программной лицензии.
- Изменения анализируются по текущему состоянию компьютера относительно того состояния, когда выполнялась привязка лицензии.
После того, как активированы все ранее выданные пин-коды, клиент может отправить письмо в Центр лицензирования ([email protected]) с просьбой добавить дополнительный пин-код. В письме надо указать рег.номер программы, наименование организации, ФИО контактного лица, указать полностью действующий пин-код, взамен которого выдается новый, указать причину получения нового пин-кода.
Если не будет выявлено нарушений лицензионного соглашения, то пользователю будет выслан по электронной почте дополнительный пин-код.
Дополнительный пин-код может быть сгенерирован только в момент, когда все ранее выданные пин-коды активированы. Если ранее выданный пин-код еще не активирован, запрос нового пин-кода присылать рано.
Мы рекомендуем всегда иметь резервный пин-код. Доп. пин-коды выдаются по одному в часы работы центра лицензирования (по будням с 9 30 до 18 00).

Большинство крупных компаний-пользователей программного обеспечения 1С для лицензирования использует программные ключи. Они удобны и обходятся дешевле «флешек», так как расходуются не на компьютеры, а на сессии с сервером. Однако случается, что с ними возникаю проблемы, и 1С прекращает их видеть. Администраторам 1С в крупных компаниях важно уметь быстро исправлять такие ситуации, поскольку время «простоя» пользователей может обернуться проблемами.

Причины отказа лицензий 1С 8.3

Существует перечень распространенных причин того, что 1С перестает видеть файл с лицензиями. Ответственный сотрудник должен в первую очередь проверить именно их и быстро исправить для восстановления работоспособности 1С:

Обновление платформы 1С. Суть проблемы заключается в схеме процедуры обновления – новая версия не заменяет старую, а просто устанавливается в соседней директории. В итоге после нескольких лет работы на сервере можно обнаружить целую коллекцию платформ, работающих самостоятельно. Чтобы вернуть работоспособность лицензий, их необходимо перерегистрировать с помощью резервных пин-кодов;
Сбой работы менеджера лицензий. Настройка этого механизма – тонкое и сложное занятие. Если им занимался неквалифицированный специалист, проблемы могут возникнуть в любой момент. Решаются подобные сбои переустановкой платформы и менеджера лицензирования;
Отключение использования программных лицензий. В настройках информационной базы можно указать, какой тип лицензий используется. Иногда даже пользователи могут изменить настройки и достаточно лишь снять галку «Использовать аппаратную лицензию»;

Если в вашей компании включен и настроен сервер лицензий 1С и к нему кто-то имеет доступ, необходимо проверить его настройки. При этом важно обладать соответствующей квалификацией или обратиться к профессионалам;
Неверное расположение файла *.lic – программного ключа. Подобная ошибка возникает при переходе с файловой на клиент-серверную базу. Часто забывают, что у этих типов различается необходимое расположение ключа, и оставляют его в старой директории;
Когда вы видите сообщение «Не обнаружено свободной лицензии» на одном рабочем месте, а на другом 1С работает, проверьте количество программных лицензий. Возможно, у вас просто слишком много пользователей и лицензии кончились. В этом случае придется закупать дополнительные или регулировать доступ в 1С по времени, что крайне неудобно;
Изменилась конфигурация системы – программная лицензия 1С посчитает, что ее перенесли на другой ПК и откажется работать. Необходимо перерегистрировать ее, используя резервные пин-коды;
Ненастроенный брандмауэр и антивирус тоже могут блокировать раздачу программных лицензий.

Восстановление работоспособности лицензий 1С

Существует возможность восстановить программные лицензии 1С с помощью специального файла, входящего в состав платформы. Для этого необходимо правильно настроить файл nethasp.ini, расположенный в папке conf каталога, куда установлена 1С. Чтобы ошибка лицензии 1С ушла, необходимо в этом файле указать следующие данные:

В разделе NH_COMMON указать NH_TCPIP = Enabled;
В разделе NHS_SERVER указать все имена менеджеров лицензий;
В разделе NH_TCPIP указать адрес сервера с менеджером лицензий в виде NH_SERVER_ADDR = IP – адрес. Также укажите имя самого менеджера в реквизит NH_SERVER_NAME. Если их несколько, то перечисляются через запятые.

Затем настает очередь активировать имеющуюся лицензию первично или повторно. Видимость ее должна распространяться на всех пользователей ПК, способ получения укажите – ручной, автоматический, на цифровом носителе. После заполнения регистрационных данных в специальной форме получится файл лицензий, который необходимо разместить по одному из путей:

Для Windows XP и Vista:
- C:\Users\Administrator\AppData\Local\1C\1Cv8\conf\;
- C:\Users\All Users\1C\1Cv8\conf\;
Для Windows 7 и следующих:
- C:\ProgramData\1C\licences\

Иногда получается так, что компания покупала лицензию, но все документы утрачены, а регистрационные данные забыты. В таком случае многие просто покупают заново комплект лицензий. Это достаточно дорого, если речь идет о 50 или 100 программных лицензиях. Поэтому важно знать, что всю информацию можно восстановить, если найти файл формата lic.

В этом файле вся информация закодирована. Чтобы ее декодировать придется потратить немало сил и времени. В этом может помочь техническая поддержка 1С, если покупка лицензий действительно имела место быть. Если же взяться за эту операцию самостоятельно, высока вероятность, что возникнет ошибка декодирования файла лицензий и будет утрачена последняя возможность восстановления.

Консультация со специалистами технической поддержки 1С полезна при проблеме с обновлениями или лицензиями любых видов: обращение может помочь существенно облегчить решение возникших задач. Помните, что в некоторых случаях сотрудники 1С могут запросить предоставить копию базы данных, но вы можете отказаться. Правда, в этом случае шансы получить полноценную помощь существенно снижаются.

Похожие статьи: